ど〜もくまじろう です
ブログの間隔が少し空いてしまいました
自分が管理人をしているグループメンバーの
セッションズームが重なってしまい
パンパン状態です
さて自分も相談を受けるのですが
優れた商品やサービスを提供しているのに、
なぜか売上に繋がらないと感じたことはありませんか？
実は、世の中には「良すぎる商品」の方が
売れないという現象も存在します。
満足度が高いにもかかわらず、
購入を躊躇されること
これ原因があるんです
端的にいえば
お客様に
「未来のビジョン」がしっかり伝わっていないことが原因です。
今回はそんな課題を解決するための
「3つの未来」を提示して購入確率を上げる
コツをお伝えしていきます
正直書いていて自分も
ココナラ の商品など見直してる
くらいです・・・
目次
最終ゴールの未来を見せる
手順の未来を明確にする
行動の未来を描く
信頼とエンゲージメントを築く
まとめ
1. 最終ゴールの未来を見せる
お客様が商品やサービスを購入する際に求めているのは、
当然ながら「その先に待っている未来」です。
この未来が明確でないと、
いくら満足度が高くても購入には繋がらないのが
現実です
例えば、車を販売する場合、
単に「良い車だ」というだけでなく、
その車を買った後にどのような人生が待っているのかを
具体的に伝えることが重要ですし、
お客様が求める最終ゴールは人それぞれ異なるため、
それぞれに合ったビジョンを提示しましょう！
例えばですが
快適な通勤を求めるビジネスマンには、
毎日の運転がストレスフリーになる未来を提示する。
恋人とのドライブを楽しみたいカップルには、
楽しいデートを想像させるシナリオを描くとか
このように、
最終的に得られるメリットを具体的に示すことで、
お客様の購買意欲を引き出します。
2. 手順の未来を明確にする
お客様が次に必要としているのは
「具体的な手順」です。
商品やサービスを購入した後、
どのようなプロセスで使用するのかが分からないと、
不安が残り、購入を躊躇する原因となります。
特にコンサルティングや高額商品の場合、
この手順が見えないと「自分でできるかもしれない」と思われ、
結局購入されないことが多いです。
ぶっちゃけこの相談めちゃくちゃ
最近増えています
具体的には
コンサルティングだと：
初回のセッションから、
どのような進捗が得られるかを具体的に示す。
消費者に安心感を与えるためには、
購入後のプロセスやサポートを丁寧に説明し、
「この商品がないと実現できない」と感じてもらうことが重要です。
自分の場合はというと
半年後までの設計図的なものを一緒に作って
完成させていくってイメージで
やってますね
3. 行動の未来を描く
最後は、お客様に行動の未来を示すことが必要です。
これは、商品やサービスを購入した後、
具体的にどのようなステップを踏んでゴールに到達するのかを
明確に伝えることです。
例えば、コンサルティングサービスでは、
「1回目のセッションでこれを行い、3か月後にはこれが達成される」というように、具体的なスケジュールを提示します。
例
フィットネスプログラム：
最初の1週間で体重が減り始め、
3か月後には目標体重に到達するスケジュールを提示。
学習サービス：最初の1か月で基礎を学び、
6か月後には実践的なスキルが身につくと説明。
このように、消費者が「結果を出すまでの道筋」をはっきりと
理解できるようにすることで、購入への障壁を取り除きます。
これ焦っているコンテンツホルダーさんほど
ここを抜いちゃって
「まずは購入お願いします！」なんてこと
平気で言ってくる人がいるのですが
帰って逆効果です
むしろここを明確にできれば
成約するのにもったいない話ですね
4. 信頼とエンゲージメントを築く
最後はアフターケアです
どれだけ優れた商品やサービスでも、
消費者との信頼関係が築けていなければ、
購入には繋がりません。
この信頼を築くためには、「接触頻度」を
保たすら高めることです。
頻繁な接触を通じて、お客様に
「この人から買いたい」と思ってもらうような
関係を構築しましょう。
よくあるのがメルマガなどで
急に企業案件的にセールス来るのは
逆ブランディングになるので
要注意ですね
さてその接触頻度つまりは
エンゲージメントを高める方法は
結構いっぱいあります
自分も調べて見て
やってないこともあるので
今後やっていきます
クイズやアンケートを実施して、
消費者からのリアクションを促す。
ライブ配信を行い、
リアルタイムでのQ&Aセッションを開催する。
パーソナルアプローチとして、
個別の相談やメッセージで関係を深める。
ライブ配信は11月定期的に
やっていきますのでお楽しみに！
では今回のまとめです
良い商品やサービスを提供しているのに売れない場合、
多くの場合は
「消費者が未来を見えていない」ことが多いです。
最終ゴール、手順、行動の未来を具体的に示すことで、
お客様は購入を決断しやすくなります。
また、普段からの信頼関係を築き、
接触頻度も高めることも忘れずに
まめに連絡を取りましょう！
さて今回の内容いかがでしたか？
書いてる自分が言うのも変ですが
正直自分も出来てないことが多かったですので
要修正です
この記事が役に立ったと感じた方は、
ぜひご意見やご感想をお聞かせください。
ではまた
