小さな会社のホームページに、英語のページは必要か｜作る前に決めることと、1ページから始める方法

海外からのお客様が増えてきた。

取引先から「英語のホームページはありますか」と聞かれた。

そろそろ英語のページを作ったほうがよいのだろうか。

英語のページは、作れば効果が出るものではありません。

だれに、何をしてほしいのかが決まっていないと、作ったまま見られないページになりがちです。

この記事では、作る前に決めることと、小さく始める方法をまとめました。

■まず、だれに見てほしいかを決める

・日本に来る旅行者：お店の場所、営業時間、メニュー、予約の方法

・海外の取引先：会社の概要、扱っている製品、実績、問い合わせの方法

・日本に住む外国の方：サービスの内容、料金の考え方、手続きの流れ

・採用したい外国の方：仕事の内容、働く条件、応募の方法

だれに向けるかで、載せる中身がまったく変わります。

■英語のページが向いている会社

・海外からの問い合わせや来店が、すでにある

・扱っている製品やサービスを、海外にも出したい

・取引先から、英語の資料を求められることが多い

・英語で対応できる人が、社内にいる

最後の点は大切です。

英語のページから問い合わせが来ても、返事ができなければ、かえって印象を悪くしてしまいます。

■向いていないかもしれない会社

・お客様のほとんどが、地域の日本の方

・英語で問い合わせが来ても、対応できる人がいない

・日本語のページの更新も、なかなか手が回っていない

この場合は、まず日本語のページを充実させるほうが、集客には近道です。

■作り方は3つ

・自動翻訳の機能を付ける：手軽だが、訳がおかしくなることがあり、検索にも出にくい

・大事なページだけ英語で作る：会社概要や、サービスの紹介など数ページ

・英語のサイトを丸ごと作る：手間も費用もかかるが、海外向けの集客まで考えられる

小さな会社なら、まずは大事なページを1〜3ページだけ英語で作る方法がおすすめです。

■1ページから始める方法

1. だれに見てほしいかを決める

2. その人がいちばん知りたいことを、3つに絞る

3. 日本語で短い原稿を書き、英語にする（翻訳の道具を使っても、最後は英語の分かる人に見てもらう）

4. 問い合わせの方法と、返事ができる言語を書いておく

5. 日本語のトップページから、英語のページへの入口を作る

■やってはいけないこと

・日本語のページを、全部そのまま自動翻訳で載せる

・作ったあと、内容を何年も直さない

・英語で返事ができないのに、問い合わせの入口だけ作る

英語のページも、日本語のページと同じく、手入れが必要です。

料金や営業時間を変えたら、英語のページも直すことを忘れないようにしましょう。

■公開したあとの確認

・日本語のページから、英語のページへ迷わずに行けるか

・スマホで開いても、英語の文が読みやすいか

・英語のページのお問い合わせフォームから、試しに1通送って届くか

・自動返信のメールが、英語になっているか

ページを作るのは自分たちで、英語の見直しや入口の設置は詳しい人に、と分けると進めやすくなります。

■自分で確かめるチェックリスト

・だれに見てほしいかを1つに決めた

・その人が知りたいことを3つに絞った

・英語で返事ができる人や方法を決めた

・まず作るページを1〜3ページに絞った

・日本語のページから、入口をどこに置くかを決めた

■よくある質問

Q. 自動翻訳だけでは、だめですか？

A. 読むことはできますが、訳がおかしいと信用されにくくなります。大事なページだけでも、人の目で見直すのがおすすめです。

Q. 英語のページを作れば、海外の検索に出ますか？

A. 出やすくはなりますが、作っただけでは上位に出ません。海外のお客様が検索する言葉に合わせた中身が必要です。

Q. 英語以外の言葉も必要ですか？

A. お客様の多い国の言葉から考えましょう。旅行者向けなら、中国語や韓国語が役に立つこともあります。

Q. 問い合わせが来たら、どうすればよいですか？

A. 翻訳の道具を使って返事をすることもできます。ただ、契約や料金の話は、英語の分かる人に確かめてもらうと安心です。

Q. 費用をかけずに始められますか？

A. 1ページだけなら、今のホームページに英語のページを足すだけで始められます。反応を見てから広げても遅くありません。

■まとめて考えたい方へ

ご自分で進められる方は、この手順で十分です。

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