Googleビジネスプロフィールの登録でつまずきやすい5つのこと｜オーナー確認・住所の非表示・重複

地図の検索に、自社やお店を出したい。

そう思ってGoogleビジネスプロフィールに登録しようとして、途中で止まってしまう方は少なくありません。

この記事では、登録のときにつまずきやすい5つのことと、その考え方をまとめました。

Googleの画面は変わることがあるので、細かい手順は画面の案内に沿って進めてください。

■登録の前にそろえておくもの

・管理に使うGoogleアカウント：個人用ではなく、会社で引き継げるアカウントがおすすめです。

・正式な名前：看板やホームページと同じ書き方にします。

・住所、または出向いて対応する地域。

・電話番号、営業時間、ホームページのアドレス。

・外観と店内の写真。

先に、地図で自社の名前を検索し、すでに登録がないかを確かめておきます。

■つまずきやすい5つのこと

1. オーナー確認が終わらない

登録したあと、「本当にその会社やお店の持ち主か」を確かめる手続きがあります。

電話、SMS、メール、動画、郵便など、いくつかの方法がありますが、どれを選べるかはお店によって違います。

確認を待っている間に、名前、住所、業種を何度も直すと、確認がやり直しになることがあります。待っている間は、触らずにおきましょう。

2. すでに誰かが登録していた

お客様や、以前の担当者、制作会社が登録していることがあります。

その場合は、新しく作らずに、今あるものの管理の権限を求める手続きをします。

今のオーナーに知らせが届き、3日以内の返信が求められます。返信がないときは、画面の案内に沿って自分で確認に進める場合があります。

3. 自宅の住所を出したくない

自宅で仕事をしている場合や、お客様のところへ出向く仕事の場合は、住所を表示せず、対応する地域だけを表示する設定ができます。

4. 同じお店が2つ出てくる（重複）

登録を2回してしまった、移転前の情報が残っている、といった場合に起きます。正しいほうを残し、もう一方は統合や削除の手続きをします。

5. 業種（カテゴリ）が合うものがない

いちばん近いものをメインに選び、ほかにも当てはまるものがあれば追加します。

■動画で確かめるときに映すもの

動画での確認を選ぶと、次のことが分かるように撮るよう案内されます。

・場所：看板や外観、周りの通りなど、その場所だと分かるもの。

・営業していること：店内の様子、仕事の道具や商品。

・管理していること：鍵を開ける、レジや仕事場を操作するなど、持ち主だと分かる場面。

途中で止めずに、ひと続きで撮るのがこつです。営業している時間に撮ると、店内の様子が伝わりやすくなります。

■オーナーと管理者の違い

・オーナー：管理する人を追加したり外したりできます。

・管理者：情報の編集や投稿、口コミへの返信などができます。

制作会社や手伝ってくれる人には管理者として入ってもらい、オーナーは自社で持っておくと、担当が替わっても困りません。

■登録のあとに整えておきたいこと

・社名、住所、電話番号、営業時間を、ホームページと同じ書き方にする。

・外観、店内、スタッフ、仕事の様子の写真を入れる。

・祝日や年末年始の特別な営業時間を登録する。

・口コミに返信する。

■やってはいけないこと

・社名の欄に、地域名や宣伝の言葉を足す。

・住所のない場所（私書箱など）で登録する。

・自分や知り合いで口コミを書く。

いずれもGoogleのルールに反し、表示されなくなることがあります。

■よくあるご相談の例

「以前の制作会社がオーナーのままで、営業時間すら直せない」というケースがよくあります。

連絡がつくなら、自社のアカウントをオーナーに加えてもらうのがいちばん早い方法です。

連絡がつかなければ、権限を求める手続きから進めます。

■自分で確かめるチェックリスト

・自社のプロフィールがすでにあるか、検索して確かめた。

・会社で引き継げるGoogleアカウントで登録した。

・オーナー確認を終えた。

・確認を待つ間、名前、住所、業種を変えていない。

・オーナーは自社で持ち、手伝う人は管理者にした。

・社名、住所、電話番号、営業時間を、ホームページとそろえた。

・写真と特別な営業時間を登録した。

■よくある質問

Q. 以前の担当者のアカウントで登録されていて、自社で管理できません。

A. 以前の担当者に連絡がつくなら、自社のアカウントをオーナーとして追加してもらいます。連絡がつかない場合は、管理の権限を求める手続きを行います。

Q. 自宅で仕事をしているのですが、登録できますか？

A. 登録できます。お客様のところへ出向く仕事なら、住所を表示せず、対応する地域を表示する設定にできます。

Q. 移転しました。どうすればいいですか？

A. 今のプロフィールの住所を、新しい住所に変えます。新しく作り直すと、口コミなどが引き継がれず、重複の原因にもなります。

Q. 登録したのに、地図の検索に出てきません。

A. オーナー確認が終わっていない、情報が少ない、といったことが考えられます。基本の情報と写真をそろえ、しばらく様子を見ましょう。

Q. 悪い口コミを消すことはできますか？

A. Googleのルールに反する口コミは、報告することができます。ルールに反していない口コミは、丁寧に返信して、ほかの方にも誠実な姿勢が伝わるようにするのがおすすめです。

■登録のあとの整備を任せたい方へ

ご自分で進められる方は、この5つを確かめれば十分です。

「オーナー確認は済んだが、何をどう整えればよいか分からない」という方には、Googleビジネスプロフィールの初期整備をお受けしています。

基本の情報、業種、写真、営業時間などをまとめて整えます。

オーナー確認がまだの方には、確認の進め方からご案内します。

Googleビジネスプロフィールを整えます

https://coconala.com/services/4499174