競合サイトを参考にするとき、まねる部分とまねない部分

自社ホームページを直すとき、同業他社のサイトを見ることは参考になります。しかし、見た目や文章をそのまままねても、自社に合うホームページになるとは限りません。

今回は、競合サイトから学べる部分と、そのまままねない方がよい部分を整理します。

■参考にしたいのは情報の見つけやすさ

まず見るのは、色や写真の雰囲気ではなく、必要な情報へたどり着きやすいかです。

主なサービス、料金、対応地域、営業時間、相談方法がどこにあるか確認します。「初めて利用する人が、何をどの順番で知るか」という並び方は参考になります。

■お客様の不安への答え方を見る

予約が必要か、どこまで対応できるか、追加料金はあるか、初めてでも相談できるかなど、お客様が不安に感じる内容への説明を確認します。

競合サイトに書かれていて自社にない項目があれば、自社でも必要か検討します。ただし、答えは自社の実際の条件に合わせて書きます。

■そのまままねない方がよいもの

文章、写真、図、実績、お客様の声などを無断で使うことは避けます。著作権の問題だけでなく、自社の実態と違う説明になる危険があります。

「地域一番」「満足度○％」などの表現も、競合が使っているからという理由だけで追加してはいけません。確認できる根拠があり、表示方法に問題がないかを考える必要があります。

■価格だけを切り取って比べない

同じ名称のサービスでも、作業範囲、納期、回数、納品物、対応方法が違う場合があります。

金額だけで高い・安いと判断せず、何が含まれているかを並べます。その上で、自社の価格と説明が分かりやすいかを見直します。

■3社を見て共通項目を探す

一社だけを見ると、その会社独自のやり方を業界の標準だと思ってしまうことがあります。

同じ地域や規模の会社を3社ほど確認し、共通して載っている情報、自社だけが説明できる特徴、自社で不足している内容に分けてメモします。

■参考にする目的は、自社の説明を良くすること

競合調査は、似たサイトを作るためではありません。お客様が比較するときに必要な情報を知り、自社の事実を分かりやすく伝えるために行います。

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