商品説明で、寸法の表記違いと本当の矛盾をどう見分けるか

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ビジネス・マーケティング
仕様書と販売用メモで数字が違うと、商品説明にどちらを書けばよいか迷うことがあります。確認したいのは、数字だけでなく、単位と測っている対象です。ここからは、実在の商品や受注実績ではない架空例で説明します。

たとえば収納トレーの幅が、一方では「240mm」、もう一方では「24cm」と書かれていたらどうでしょう。1cmは10mmなので、どちらも同じ長さです。同じ商品の同じ外寸を示していると確認できれば、これは寸法の矛盾ではありません。本体と梱包の寸法など、測る対象が異なる数字を比べていないかも確認します。

一方、同じポーチの幅が「17cm」と「18cm」なら、単位を揃えても差が残ります。どちらが正しいかを示す根拠がなければ、都合のよい数字を選ばず、寸法を掲載保留にして確認します。日付が新しい、版名が後だからという理由だけで、訂正済みとは決めません。

その後、資料の提供者から「18cmが確定で、17cmは旧記載」と明示されたら、その回答を根拠に18cmを反映します。どの資料や回答をもとに決めたかも残しておくと、後から説明文を見直す際に判断をたどれます。

同じ考え方は性能にも当てはまります。「防水と書きたい」という希望は、防水性能の根拠とは別です。資料にない性能を文章の流れで補わず、未確認のまま保留します。情報が少ない商品でも、まず確定事実で説明を組み立てます。短文にする必要がある場合は、繰り返しや創作で埋めず、不足理由と想定字数を見積り時に確認します。

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