サービス紹介ページの対象外条件は、理由と区別して整理しよう

サービス紹介ページで「対応できません」とだけ書くと、何が対象外なのか読み手が判断できないことがあります。原稿を準備するときは、対象外となる条件と、その説明を分けて整理してみましょう。

■ 対象外になるものを具体的にする

作業内容、使う環境、用意する資料など、どの条件が対象外なのかを元の提供内容と照合します。曖昧な「特殊なもの」だけで済ませず、確認できる範囲で具体的な言葉にします。

■ 理由の説明で範囲を変えない

理由を添える場合も、説明のために新しい制限を作らないようにします。「この条件では確認できない」という事情と、「どの条件なら提供できるか」は同じ意味ではありません。未確認の対応可否は、そのまま確認待ちにします。

■ 代わりの対応を勝手に約束しない

対象外の説明に続けて、「別の方法なら必ずできます」と補いたくなることがあります。ただ、確認していない方法や追加作業まで約束すると、実際の提供内容とずれてしまいます。代替案を載せるなら、実施できる条件が確認できたものに限りましょう。

この記事はサービス紹介ページの原稿を整理する一般的な方法です。当方の制作条件を追加・変更するものではありません。制作の対象条件はこちらをご確認ください。

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