商品説明文は「メーカーの言葉」より「お客様の言葉」で書く｜レビューから説明文をつくる3ステップ

商品説明文を書くとき、メーカーの資料をそのまま使っていませんか？「天然由来成分配合」「高保湿」「なめらかな使い心地」――どれも間違いではありませんが、ほかの商品とも同じ言葉が並びがちです。

これから買う人が知りたいのは、スペックよりも「自分が使ったらどうなるか」。その答えは、すでに買った人のレビューに書かれています。

この記事では、架空のハンドクリーム（50g・シアバター配合・無香料）を例に、レビューから説明文をつくる手順をご紹介します。

■ ステップ1：★4〜5のレビューから「場面」を拾う

高評価のレビューで探すのは、ほめ言葉ではなく「どんな場面で良かったか」です。

・「塗ってすぐスマホを触れる」

・「仕事中にこまめに塗れる」

・「食事の前でも香りが気にならない」

「べたつかない」より「塗ってすぐスマホを触れる」のほうが、読んだ人の頭に場面が浮かびます。これが、そのまま説明文の1行目になります。

説明文の冒頭（例）：塗ってすぐ、スマホもキーボードもさわれる。べたつかないのにしっとり続く、シアバター配合のハンドクリームです。

■ ステップ2：★1〜3のレビューから「不安」を拾い、先に答える

低評価のレビューには、買う前の人が抱えている不安が書かれています。

・「量が少なくてすぐなくなった」→ 1回の使用量（パール粒大）と、何日くらい持つかの目安を書く

・「香りがないのが物足りない」→ 無香料であることを、良さとしてはっきり書く（香りが苦手な人・職場で使いたい人向け）

不安に先回りして答えておくと、「思っていたのと違った」という低評価そのものを減らせます。

■ ステップ3：効能の表現だけは、言い換える

レビューには「手荒れが治った」のような言葉も出てきます。お客様がそう感じたのは本当でも、化粧品の説明文にそのまま書くことはできません。

・「手荒れが治る」→「手荒れを防ぎます」

・「赤ちゃんにも安全」→ 削除（安全性の保証は表示できません）

お客様の言葉の「場面」は活かし、「効能」の部分だけを化粧品で使える言い回しに直す、という分け方がおすすめです。

■ まとめ

1. ★4〜5からは「どんな場面で良かったか」を拾い、説明文の1行目にする

2. ★1〜3からは「買う前の不安」を拾い、説明文の中で先に答える

3. 効能の表現だけは、化粧品で使える言い回しに直す

レビューを読み込む時間がない方には、レビューの言葉を使った商品説明文の作成（10商品分）も承っています。

※この記事の例は、説明用に作成した架空の商品とレビューです。