商品の特徴を、お客様にとってのメリットに変える｜伝わる商品画像・キャッチコピーの作り方

「商品の機能や特徴はしっかり説明しているのに、魅力がうまく伝わらない」

そんなお悩みはありませんか？

EC商品画像や広告バナーを制作するとき、商品のスペックやこだわりをできるだけ多く伝えたくなるものです。

しかし、商品を購入するお客様が本当に知りたいのは、機能や性能そのものだけではありません。

「その商品を使うと、自分にとって何が良いのか」

この視点で情報を整理することが、伝わるデザインの第一歩になります。

今回は、商品の特徴をお客様にとってのメリットに変える、具体的な考え方をご紹介します。

①「特徴」と「メリット」の違いを理解する

まずは、次の2つの違いを整理してみましょう。

特徴：商品が持っている機能・仕様・性質

メリット：その特徴によって、お客様が得られる利点

例えば、「折りたたみ式」という特徴を持つ商品があったとします。

「折りたたみ式」と説明するだけでも、機能は伝わります。

しかし、

「使わないときはコンパクトに収納できる」

と表現すると、日常生活でどのように役立つのかがイメージしやすくなります。

機能を説明するだけでなく、使う人にとっての価値まで伝えることがポイントです。

② 特徴をメリットに言い換える具体例

実際に、いくつかの例を見てみましょう。

以下は、説明のために作成した架空の商品例です。

商品の特徴 お客様にとってのメリット

軽量設計 毎日の持ち運びがラクになる

洗濯機で洗える 自宅で手軽にお手入れできる

折りたたみ式 使わないときは省スペースで収納できる

大きく開く収納口 荷物を出し入れしやすいここで意識したいのは、特徴の後に「だから、何が便利なのか？」と問いかけることです。

例えば、

「大きく開く収納口」

だから何が便利？

「中身が見やすく、必要なものを取り出しやすい」

このように考えると、お客様の使う場面に結びついた言葉を見つけやすくなります。

ただし、実際の広告では、商品が備えている機能や性能を確認し、事実に基づいた表現にすることが大切です。

③ 誰に向けて伝えるかで、メリットは変わる

同じ商品でも、ターゲットによって魅力に感じるポイントは異なります。

例えば、軽量なバッグの場合。

通勤で使用する人

毎日の持ち運びや移動のしやすさを重視するかもしれません。

旅行で使用する人

移動時の取り扱いやすさや、荷物としての負担の少なさを重視するかもしれません。

普段のお買い物で使用する人

持ち歩きやすさに加え、収納のしやすさを気にするかもしれません。

このように、ターゲットの生活や使用シーンを考えることで、訴求するメリットも変わります。

重要なのは、単に魅力的な言葉を選ぶことではありません。

誰に、どのような価値を届けたいのかを明確にすることです。

④ 商品画像では「メリット＋根拠」で伝える

メリットを言葉にできたら、次は商品画像でどう表現するかを考えます。

例えば、軽さをアピールする商品なら、

・持ち運ぶ様子がわかる写真

・実際の重量を示す数値

・軽さによって得られるメリットを表した短いコピー

を組み合わせる方法があります。

メリットだけを強調するのではなく、その理由となる仕様や写真を添えることで、購入者が商品の特徴を判断しやすくなります。

ECサイトのユーザビリティを研究するBaymard Instituteでも、重要な商品特徴を画像や短い説明と組み合わせて紹介する方法が、商品理解を助けることが報告されています。

「どんな商品なのか」と「自分にどう役立つのか」。

この両方がわかる商品画像を目指したいですね。

まとめ｜商品の魅力は、使う人の目線で伝える

商品の特徴は、販売者にとって大切なこだわりです。

しかし、そのこだわりがお客様に伝わるとは限りません。

だからこそ、

① 商品の特徴を整理する

② 使う人にとってのメリットを考える

③ メリットを写真や数値で具体的に伝える

という順番が大切になります。

商品の特徴を、お客様が理解しやすい価値に変えて伝える。

その積み重ねが、商品を選ぶための判断材料になります。

響彩デザインでは、商品やサービスの特徴を整理し、ターゲットに合わせたキャッチコピーや情報の見せ方を考えながら、EC商品画像・広告バナーを制作しています。

「商品の魅力をどう表現すればよいかわからない」

「何を一番にアピールすればよいか迷っている」

そんなときは、ココナラのサービスページからお気軽にご相談ください。

【参考資料】

・Nielsen Norman Group「User-centric vs. Maker-centric Language: 3 Essential Guidelines」

・Baymard Institute「Structuring Product Page Descriptions by 'Highlights' Increases User Engagement」