そのLP、不安を残してない？｜申し込みにつながるLPで大切な3つのポイント

商品やサービスの魅力をしっかり伝えているのに、なかなか問い合わせや申し込みにつながらない。

そんなときは、LP（ランディングページ）のデザインだけでなく、**お客様が安心して判断できる情報が揃っているか**を見直してみることも大切です。

LPでは、商品のメリットやサービスの特徴を紹介することに意識が向きがちです。

しかし、購入を検討している人は、魅力だけでなく「申し込んでも大丈夫だろうか」という疑問も持っています。

今回は、お客様が安心して次の行動を選べるLPにするための3つのポイントをご紹介します。

 ① 申し込み前の疑問を解消する

例えば、オンライン講座のLPを見ている人がいたとします。

講座内容が魅力的でも、料金や受講までの流れがわからなければ、その場で申し込むことをためらうかもしれません。

お客様が知りたいのは、サービスの魅力だけではありません。

- 料金はいくらかかるのか

- 追加費用が発生することはあるのか

- 申し込み後はどのような流れになるのか

- 利用条件や注意点はあるのか

こうした情報をわかりやすく示すことで、購入前の疑問を減らし、判断しやすいページを目指せます。

ユーザビリティの専門機関であるNielsen Norman Groupも、Webサイトの信頼性に関する研究で、基本料金に含まれる内容や追加料金などを事前に明示することの重要性を指摘しています。

お客様が不安に感じそうなことを、先回りして伝える。

それもLPの重要な役割です。

 ② 信頼できる根拠を具体的に示す

「高品質なサービスです」

「安心してお任せください」

こうした言葉はよく見かけますが、それだけでは具体的な判断材料として十分でない場合があります。

例えば、制作サービスであれば、対応できる範囲、制作期間、納品形式などを明示することで、依頼後のイメージを持ってもらいやすくなります。

さらに、実際の制作事例やお客様の声があれば、サービスを検討する際の参考情報になります。

ただし、掲載する実績や評価は事実に基づくことが前提です。お客様の声や制作事例を掲載する場合は、必要な許可を得ることも欠かせません。

大切なのは、実績を大きく見せることではなく、お客様が信頼性を判断できる具体的な情報を提供することです。

 ③ 迷わず進める申し込み導線をつくる

必要な情報が揃っていても、それが見つけにくい場所にあれば、十分に役立たない可能性があります。

例えば、サービス内容を理解して申し込みたいと思ったのに、申し込みボタンが見つからない。

あるいは、ボタンを押した後に何が起こるのかわからない。

こうした状態は避けたいところです。

LPでは、情報を並べる順番と、行動を促す導線の両方を考える必要があります。

サービスの特徴を理解し、料金や条件を確認し、納得したうえで問い合わせや申し込みへ進める。

その流れが自然につながるように設計します。

ボタンの文言も「こちら」より「無料相談を申し込む」「サービス内容を確認する」など、次の行動が伝わる具体的な表現が適しています。

デザインの美しさだけでなく、見つけやすさ・わかりやすさ・操作しやすさも意識することが重要です。

 まとめ｜魅力だけでなく、安心できる情報も届ける

LPで大切なのは、商品やサービスを魅力的に見せることだけではありません。

お客様が疑問や不安を解消しながら、自分に合ったサービスかどうかを判断できることも重要です。

そのために意識したいのが、

① 申し込み前の疑問を減らす

② 信頼できる情報を具体的に示す

③ 次の行動へ迷わず進める

という3つのポイントです。

響彩デザインでは、見た目の美しさに加えて、ターゲットや訴求内容、情報の伝える順番まで考えたデザインを大切にしています。

LPや広告バナーの見せ方にお悩みの方は、お気軽にご相談ください。

参考資料

Nielsen Norman Group

「Trustworthiness in Web Design: 4 Credibility Factors」

Nielsen Norman Group

「3 Common IA Mistakes (that Are All Due to Low Information Scent)」