eBayで特定の国へ配送できないと表示されたときの確認手順

購入者が商品ページを開けても、配送先によって購入できない場合があります。eBayで配送対象外と表示されたら、出品番号と配送先をそろえ、設定と購入者側の表示を確認します。

1．同じ配送先で表示を再現する

出品番号、配送先の国・地域、画面の文言を控えます。商品ページで郵便番号を指定できる場合は、同じ条件で配送欄を開きます。別の商品と比べるときも、国と郵便番号をそろえます。

2．対象の出品に付いている設定を開く

出品の編集画面で、適用されている配送ポリシー名と国際配送サービスを確認します。対象国が配送サービスの範囲に含まれるか、ポリシーやアカウントの配送除外に該当するかを確認します。

3．変更が及ぶ商品を確認する

同じポリシーを複数の商品に使っている場合は、設定の変更が他の出品にも及びます。1件だけ条件を変えるなら、その出品に適用するポリシーを確認します。荷物の大きさや重量で配送会社の扱いが変わる場合は、梱包後の条件で確認します。

保存後に購入者向けの表示を確認する

同じ配送先で商品ページを開き、配送方法・送料・到着予定を確認します。解決しない場合は「出品番号／配送先／適用ポリシー名／表示文言／確認時刻」を一行にまとめて問い合わせます。