ChatGPTで自分のお店が出てこない3つの理由

ChatGPTに、

「○○市でおすすめの美容室を教えて」

「祇園で記念日に使える和食店は？」

「近くで評判のよい整体院を探しています」

と質問しても、自分のお店が候補に出てこないことがあります。

ただし、出てこないからといって、お店の評価が低いとは限りません。

AIが判断するための情報が、インターネット上に十分そろっていない可能性があります。

今回は、よく考えられる3つの理由を紹介します。

■理由1　お店の基本情報が少ない、または統一されていない

Webサイト、Googleビジネスプロフィール、SNSなどで、次の情報がバラバラになっていませんか？

・店名の表記

・住所や営業時間

・提供しているサービス

・料金

・対象エリア

・予約方法

情報が古かったり、媒体によって内容が違ったりすると、お客様だけでなくAIにもお店の特徴が伝わりにくくなる可能性があります。

まずは、店名・住所・電話番号・営業時間などの基本情報をそろえることが大切です。

■理由2　「どんな人に向いている店か」が書かれていない

例えば、Webサイトに「地域に愛される美容室です」とだけ書かれていても、具体的な特徴までは分かりません。

次のように、対象となるお客様や利用場面を具体的にすると、特徴が伝わりやすくなります。

・子ども連れでも利用しやすい

・40代以降の髪の悩みに対応している

・記念日や接待に使える個室がある

・腰痛に悩むデスクワーカー向けの施術を行っている

・○○駅から徒歩5分で、土日も営業している

お店側では当たり前だと思っていることが、お客様にとっては選ぶ理由になる場合があります。

■理由3　お客様の疑問に答える情報が少ない

お客様はAI検索で、店名だけを調べるとは限りません。

「料金はいくら？」

「初めてでも利用できる？」

「駐車場はある？」

「予約は必要？」

「子どもと一緒でも大丈夫？」

このような質問をすることもあります。

WebサイトやGoogleビジネスプロフィールなどに回答が見つからなければ、AIも具体的に紹介しにくくなる可能性があります。

よく聞かれる質問と回答を、FAQとして掲載しておくのがおすすめです。

■まず確認したいこと

次の5項目を確認してみてください。

1．店名・住所・営業時間は各媒体で統一されているか

2．主なサービスと料金が掲載されているか

3．対象となるお客様が具体的に書かれているか

4．他店との違いや得意分野が伝わるか

5．よくある質問への回答が掲載されているか

全部を一度に直す必要はありません。

まずは、お客様からよく聞かれる質問を1つ選び、その回答をWebサイトやGoogleビジネスプロフィールに追加するところから始めてもよいと思います。

なお、ChatGPTなどの回答は、質問の仕方や調査時期によって変わります。情報を追加したからといって、必ず表示されることを保証できるものではありません。

私のサービスでは、実際にお客様が聞きそうな質問を作り、AI検索でのお店の見え方、競合との違い、不足している情報、改善の優先順位を分かりやすく整理します。

「何から確認すればよいか分からない」という方は、こちらをご覧ください。

https://coconala.com/services/4420407