業務マニュアル作成前にそろえたい3つの資料

業務マニュアルや手順書を作り始める前に、まず次の3種類を集めると整理しやすくなります。

1. 現在使っている資料

PDF、Word、社内メモなど、実際に参照しているものを集めます。古い版が混ざる場合は、最新版がどれか分かるようにします。

2. 作業の順番が分かる記録

担当者のメモやチェック表があれば、実際の流れを追いやすくなります。口頭だけで伝えている箇所は「確認が必要な項目」として分けます。

3. よく聞かれる質問

新人や後任者から繰り返し出る質問を集めると、FAQとチェックリストへつなげられます。

大切なのは、資料にない社内ルールや判断基準を推測で埋めないことです。不明点を明示したうえで、目的、前提、手順、FAQ、完了確認へ整理すると、確認漏れを減らしやすくなります。

当プロフィールでは、既存のPDF・Word・メモをもとに、業務マニュアル・FAQ・実行チェックリストへ整理するサービスを出品しています。