PCトラブルで一番困るのは、『原因が分からない』こと。

パソコンのトラブルって、

エラーが出ること自体よりも、

「何が原因なのか分からない」

この状態が一番困るんですよね。

ネットにつながらない。

急に動作が重くなった。

今まで使えていたソフトが動かない。

Windows Updateをしたら調子がおかしくなった。

検索してみると、いろんな解決方法が出てきます。

「これを試してください」

「あれを無効にしてください」

「この設定を変更してください」

でも、片っ端から試していくと、

余計に状況が分からなくなることもあります。

僕はITの仕事を20年以上やっていますが、

トラブルが起きたときに大切にしているのは、

「いきなり直そうとしないこと」

です。

まず、

いつから発生したのか。

直前に何をしたのか。

毎回発生するのか。

特定の操作だけで発生するのか。

他のPCでも同じなのか。

ネットワークなのか。

Windowsなのか。

ソフトなのか。

ハードウェアなのか。

一つずつ可能性を切り分けていきます。

派手な方法ではありません。

でも、原因が分からないトラブルほど、

この地道な作業が大切です。

そして意外と、

「こんなこと聞いてもいいのかな」

と思って相談できずにいる人も多いと思います。

専門用語が分からなくても大丈夫です。

「なんか昨日からPCがおかしい」

最初はそれくらいの情報でもいいんです。

そこから、

「では、ここを確認してみましょう」

と一緒に整理していけばいい。

僕がココナラでPC・Windowsトラブルの相談サービスを始めたのも、そんな「どこから調べればいいか分からない」という人の力になれたらと思ったからです。

20年以上ITの仕事をしていても、

最初から原因が分かるトラブルばかりではありません。

分からないから、調べる。

調べても分からなければ、切り分ける。

一つずつ可能性を減らしていく。

ITのトラブル解決って、

結局その積み重ねなんですよね。

もし今、

「原因は分からないけど、なんかPCがおかしい」

そんな状態で困っているなら、

一人で何時間も検索する前に、誰かに相談するという選択肢もあります。

原因が分からないところから、一緒に考えます。