「PCが苦手」は、恥ずかしいことじゃない。ITのプロが伝えたいこと

「パソコンの設定が分からない」

「ネットにつながらないけど、どこを見ればいいのか分からない」

「エラー画面が出たけど、何をしていいのか怖い」

そんな経験はありませんか？

私はIT業界に約20年携わってきました。

これまで、パソコンのセットアップ、社内ネットワーク、システム運用、ユーザーサポートなど、さまざまなIT業務に関わってきました。

その中で感じることがあります。

それは、

「ITが苦手なのは、能力がないからではない」

ということです。

IT用語は、そもそも難しい

「IPアドレス」

「DNS」

「Wi-Fi」

「ルーター」

「セキュリティ」

「アカウント」

ITに詳しい人にとっては当たり前の言葉でも、

普段パソコンを使うだけの方にとっては、分からなくて当然です。

それなのに、

「こんなことも分からないのか……」

と一人で悩んでしまう方は少なくありません。

私は、そこを少しでも変えたいと思っています。

大切なのは「分かるように説明する」こと

ITサポートで大切なのは、専門知識を一方的に話すことではありません。

大切なのは、

相手が「なるほど、そういうことか」と理解できるように伝えること。

例えば、

「DNSに問題があります」

だけでは、ITに詳しくない方には何のことか分かりません。

それよりも、

「インターネット上の住所を調べる仕組みに

問題が起きている可能性があります」

と説明したほうが、イメージしやすくなります。

私はこれまでの経験を活かして、

「難しいITを、できるだけ分かりやすく」

を心がけています。

一人で悩む時間を減らしてほしい。

パソコンのトラブルは、原因が分からない状態が一番不安です。

「何か壊してしまったのでは？」

「設定を触ったら余計に悪化しそう……」

そんな不安から、何時間も検索してしまうこともあります。

もちろん、自分で調べて解決できることもあります。

でも、何時間も悩むくらいなら、

一度誰かに相談してみるのも一つの方法です。

私はココナラで、

・パソコンの設定が分からない

・インターネットにつながらない

・Wi-Fiについて知りたい

・エラーの意味が分からない

・IT用語が難しい

・何を確認すればいいのか分からない

といった、IT・PCに関するお困りごとの相談をお受けしています。

「こんなこと聞いていいのかな？」で大丈夫です

むしろ、そういう相談こそ歓迎です。

「こんな初歩的なことを聞いていいのかな？」

と思う必要はありません。

分からないことを分からないままにしておくより、

一つずつ整理して、分かる状態にする。

それだけでも、パソコンに対する苦手意識は大きく変わります。

私自身、IT業界で長く経験してきたからこそ、専門用語を並べるのではなく、相談者の目線に立ったサポートを大切にしています。

パソコンやITのことで困ったとき、

「誰に聞けばいいんだろう？」

と思ったら、気軽にご相談ください。

あなたの「分からない」を、

「分かった」に変えるお手伝いをします。

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。