システム導入前に「何分減らすか」を決める

システムを導入するときは、機能数より先に「今の作業が何分かかっているか」を測ると効果を判断しやすくなります。

顧客情報を探す時間を測る

連絡先、最終来店日、前回対応、来店履歴の4項目を確認するまでの時間を測ります。紙やExcelを何度も開く場合は、その時間も含めます。

直近50名で比べる

全件を一度に移さず、直近で対応した50名を一か所へまとめます。導入前と同じ4項目を探し、時間がどれだけ減ったか確認します。

結果を一行で残す

「1件3分から40秒」のように残します。短くならなければ、入力項目や検索方法を見直します。

顧客管理の整理をご希望の場合は、管理件数、使用端末、現在の管理方法をココナラのメッセージまたは見積り相談からお知らせください。