ココナラ出品者向け文例集を出してみた｜納品・評価返信・追加依頼の使い分け

はじめまして。PIXEL Consulting代表のユウキです。

普段は中小企業向けに営業支援とAI活用支援をしています。このココナラでは、自分の事業で実際に使っているプロンプトやテンプレートを、デジタルコンテンツとして販売する実験をしています。

今回は、出品者向けの文例集を5種類出したので、それぞれ何が違うのか、どんな場面で使うのかを整理します。文例集は、場面がズレると使い物にならないので、「どのタイミングで送る文章か」で分けて作りました。

### 1. DM・提案文テンプレート30選｜購入前のやり取り

商品名は「ココナラ出品者向け｜購入前相談から値上げ交渉まで DM・提案文テンプレート30選」です。購入前の相談への返信、見積りの提示、値上げ交渉への返信など、注文が決まる前のやり取りに使う文例を30本まとめました。

購入前のメッセージは、返信の速さと丁寧さで印象が決まります。テンプレートがあると、慌てて変な文章を送らずに済みます。

### 2. 納品時のメッセージ文例集｜納品完了から修正対応まで

商品名は「ココナラ出品者向け 納品時のメッセージ文例集」です。納品完了の連絡、修正対応の案内、追加依頼への返信など、納品の前後に送る文章を12本まとめました。

納品時のメッセージは、評価につながる最後の接点です。納品物の説明と、次の依頼につながる一言をセットで入れる形にしています。

### 3. 評価・レビューへの返信文例集｜高評価のお礼から低評価への対応まで

商品名は「ココナラ出品者向け 評価・レビューへの返信文例集」です。高評価へのお礼、星だけの評価への返信、低評価への対応など、評価をもらったあとの返信を10本まとめました。

低評価への返信は、書く側も気まずいものですが、放置するよりは短く丁寧に返す方が、後から見る人への印象はよくなります。

### 4. 追加依頼・継続依頼への返信文例集｜リピートにつなげる返信

商品名は「ココナラ出品者向け 追加依頼・継続依頼への返信文例集」です。納品後に「追加でお願いしたい」「継続でお願いしたい」と言われたときの返信を12本まとめました。

追加依頼は、金額と納期の確認を先に済ませておかないと、後で揉めます。返信の型を決めておくと、確認漏れが減ります。

### 5. 価格改定のお知らせ文例集・クレーム対応文例集｜伝えにくい連絡

商品名は「ココナラ出品者向け 価格改定のお知らせ文例集」と「ココナラ出品者向け クレーム対応文例集」です。値上げ・値下げのお知らせ12本と、謝罪・修正・返金相談までの対応15本です。伝えにくい連絡ほど、文章の型があると気持ちが楽になります。値上げの伝え方については、2本目のブログにも詳しく書きました。

### 文例集の使い分けのまとめ

- 注文が決まる前 → DM・提案文テンプレート30選

- 納品の前後 → 納品時のメッセージ文例集

- 評価をもらったあと → 評価・レビューへの返信文例集

- 追加・継続の依頼が来たとき → 追加依頼・継続依頼への返信文例集

- 伝えにくい連絡 → 価格改定のお知らせ文例集・クレーム対応文例集

文例はすべて（ ）の中を書き換えるだけでそのまま使える形にしています。ココナラ内で商品名を検索すると出てきます。興味のある方はプロフィールからご覧ください。

### 現時点の実験の数字

2026年11月14日朝の時点で、出品数21商品、お気に入り0、販売数0、売上0円です。1本目のブログには「いいね」が2件、2本目のブログには「いいね」が1件付いていました。ブログを読んだ人はいるのに、商品のお気に入りにはまだ結びついていない状態です。