値上げを伝えるときに気をつけている3つのこと｜ココナラ出品者の実践記録

はじめまして。PIXEL Consulting代表のユウキです。

普段は中小企業向けに営業支援とAI活用支援をしています。このココナラでは、自分の事業で実際に使っているプロンプトやテンプレートを、デジタルコンテンツとして販売する実験をしています。

今回は、値上げのお知らせを出すときに私が気をつけていることを書きます。値上げの連絡は、出す側も受け取る側も気まずいものです。ただ、伝え方を少し整えるだけで、受け取り方はだいぶ変わります。

1. 理由は「事実だけ」を短く書く

値上げの理由は、長く書くほど言い訳に聞こえます。私が意識しているのは、事実だけを一行で書くことです。

たとえば「原材料費と作業時間の見直しに伴い、価格を改定いたします」のような形です。「大変心苦しいのですが」から始めて長々と謝ると、読む側はどこが要点か分からなくなります。謝罪は一文で十分で、理由も事実に絞るのが読みやすいと感じています。

2. 新価格と適用日は、文の最初の方に置く

値上げのお知らせで一番知りたいのは、「いくらになって」「いつからか」です。この2つは、文の冒頭か、見出しのすぐ下に置くようにしています。

文末まで読まないと新価格が分からない文章は、読む側にストレスを与えます。先に結論を置いて、あとから理由とお願いを書く順番にすると、短い文章でも伝わります。

3. 既存のお客様への配慮を、具体的な形で入れる

「いつもありがとうございます」だけでは、配慮は伝わりません。私が実際に使っているのは、適用日までの猶予期間を設ける、旧価格での注文の締め切りを明示する、といった具体的な形です。

たとえば「○月○日までのご注文は現行価格で承ります」と書けば、読む側は「今のうちに」と判断できます。配慮は気持ちの言葉ではなく、相手が得する具体的な条件で示すのがよいと思っています。

値上げの文例集も作りました

この3つの考え方を、場面別の文例12本にまとめた商品も出品しています。値上げ・値下げの両方に対応していて、（ ）の中を書き換えるだけでそのまま使える形です。興味のある方はプロフィールからご覧ください。

現時点の実験の数字

2026年11月13日朝の時点で、出品数16商品、お気に入り0、販売数0、売上0円です。ただし1本目のブログには「いいね」が2件付いていました。ブログを読んだ人はいるのに、商品のお気に入りにはまだ結びついていない状態です。