WordPressの管理画面に入れないときに確認したい7つのこと

こんにちは、Dr.WordPressです。

WordPressを更新しようと思ったときに、

「管理画面にログインできない」

「ログイン画面が表示されない」

「急に管理画面に入れなくなった」

といったトラブルが起こることがあります。

管理画面に入れない原因は、パスワードだけとは限りません。

今回は、WordPressの管理画面に入れないときに確認したい7つのポイントをご紹介します。

① ログインURLを確認する

まずは、アクセスしているURLが正しいか確認しましょう。

一般的なWordPressでは、

https://ドメイン/wp-admin/

または

https://ドメイン/wp-login.php

からログインできます。

ブックマークしていたURLが古かったり、ログインURLを変更するプラグインを使用していたりすると、通常のURLからアクセスできない場合があります。

まずは正しいログインURLにアクセスしているか確認してみましょう。

② ユーザー名・パスワードを確認する

ログイン画面は表示されるけれど管理画面に入れない場合は、

・ユーザー名

・メールアドレス

・パスワード

に間違いがないか確認します。

パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか？」から再設定できる場合があります。

何度も入力する前に、大文字・小文字や余分なスペースなども確認してみましょう。

③ ブラウザのキャッシュ・Cookieを確認する

入力している情報が正しいのにログインできない場合は、ブラウザのキャッシュやCookieが影響していることがあります。

例えば、

・ログイン画面に戻される

・何度ログインしても管理画面が表示されない

・画面の表示がおかしい

といった場合です。

キャッシュやCookieを削除したり、別のブラウザやシークレットモードからアクセスしたりすると改善することがあります。

④ プラグインを確認する

突然管理画面に入れなくなった場合は、プラグインが原因になっている可能性もあります。

特に、

・セキュリティ系プラグイン

・ログインURL変更プラグイン

・キャッシュ系プラグイン

・リダイレクト系プラグイン

などは、ログイン画面や管理画面の動作に影響する場合があります。

「プラグインを追加・更新したあとから入れなくなった」という場合は、そのプラグインを確認してみましょう。

⑤ テーマやカスタマイズを確認する

テーマ側のエラーによって、WordPressの管理画面が正常に表示されなくなる場合もあります。

例えば、

・テーマを更新した

・functions.phpを編集した

・PHPコードを追加した

・テーマファイルを変更した

といった直後に問題が発生した場合です。

直前にテーマを編集している場合は、変更した部分に問題がないか確認してみましょう。

⑥ WordPress・PHPのエラーを確認する

管理画面へアクセスしたときに、

「重大なエラーが発生しました」

と表示されたり、真っ白な画面になったりする場合は、WordPressやPHPでエラーが発生している可能性があります。

この場合は、

・WordPressのバージョン

・PHPのバージョン

・プラグインとの互換性

・テーマとの互換性

・サーバーのエラーログ

などを確認します。

単純なログイン情報の問題ではないため、エラーの原因を切り分ける必要があります。

⑦ サーバーやセキュリティ設定を確認する

WordPress自体に問題がなくても、サーバー側の設定によって管理画面へアクセスできない場合があります。

例えば、

・アクセス制限

・WAF

・IPアドレス制限

・SSL設定

・サーバー障害

などです。

「403 Forbidden」や「500 Internal Server Error」などが表示されている場合は、サーバー側も確認したいポイントです。

レンタルサーバーの管理画面や障害情報なども確認してみましょう。

表示されているエラーを確認することが大切

「管理画面に入れない」といっても、症状によって原因は変わります。

例えば、

ログイン画面が出ない

パスワードが通らない

ログインすると元の画面に戻る

403エラーが表示される

重大なエラーが表示される

画面が真っ白になる

など、それぞれ確認する場所が異なります。

まずは「どのような画面になっているのか」を確認してから原因を探していきましょう。

まとめ

WordPressの管理画面に入れない場合は、

①ログインURL

②ユーザー名・パスワード

③キャッシュ・Cookie

④プラグイン

⑤テーマ・カスタマイズ

⑥WordPress・PHPのエラー

⑦サーバー・セキュリティ設定

などを確認してみましょう。

「急に管理画面に入れなくなった」

「エラーが出て何を確認すればいいか分からない」

「管理画面に入れないのでプラグインも停止できない」

という場合は、Dr.WordPressでWordPressのトラブルに関するご相談も受け付けています。

現在の症状から原因を確認し、できるだけ分かりやすく解決方法をご案内します。

相談だけでもお気軽にどうぞ。