「自分のサービスを紹介するのって、なんだか苦手……」
「売り込みだと思われたら嫌だな」
ひとりで仕事をしていると、そんなふうに感じることはありませんか?
自分のサービスには自信があるし、必要な人には届けたい。
でも、いざ紹介しようとすると、ためらってしまう。
今日は、そんな方に知ってほしい考え方をご紹介します。
売り込むことと、案内することは違う
例えば、親子関係のカウンセラーがいたとします。
子育てに悩む方に向けて、こんな発信をしたらどうでしょうか。
A:「親子関係に悩んでいる方!今すぐ私のカウンセリングに申し込んでください!」
B:「子どもとの関わり方に悩んでいませんか?一人で考えるのが難しいときは、個別相談で一緒に整理することもできます」
どちらもサービスを紹介しています。
でも、受け取る印象は少し違いますよね。
Aは申し込みを強く促す伝え方。
Bは、お客さまの悩みに寄り添いながら、解決方法の一つとしてサービスを案内しています。
もちろん、Aのような直接的な案内が適している場面もあります。
大切なのは、相手の状況を考えて、必要な情報を届けることなんです。
サービスを紹介しないと、存在を知られない
売り込みが苦手だからといって、サービスについて何も発信しなかったらどうなるでしょうか?
お客さまは、あなたがどんなサービスを提供しているのか分からないかもしれません。
どんなに役立つサービスでも、知らなければ申し込むことはできませんよね。
だからこそ、サービスの案内そのものを避ける必要はありません。
例えば、
「こんな悩みを抱えている方のお手伝いをしています」
「必要な方には、個別相談もご用意しています」
そんな伝え方でも、サービスの存在を知ってもらえます。
サービスを紹介することは、お客さまに選択肢を届けることでもあるんです。
大切なのは、選ぶのはお客さまだということ
私たちは、自分のサービスを必要としている人に届けたいと思っています。
でも、申し込むかどうかを決めるのは、お客さま自身です。
だから、無理に説得する必要はありません。
どんな悩みに対応できるのか。
どんなサポートを提供しているのか。
どうすれば申し込めるのか。
必要な情報を分かりやすく伝えて、あとはお客さまに判断してもらう。
そんな考え方なら、少し気持ちがラクになりませんか?
今日の小さな一歩
今日は、自分のサービスを紹介する文章を一つ考えてみましょう。
次の3つを入れるだけでも、自然な案内文になります。
✅どんな悩みを持つ人に向けたサービス?
✅どんなお手伝いができる?
✅興味を持った人は、どこで詳しく知れる?
例えば、
「子どもとの関わり方に悩む保護者の方へ。親子関係について一緒に整理する個別相談をしています。詳しい内容はプロフィールからご覧いただけます」
こんな伝え方もできます。
まずは、自分の言葉で書いてみてくださいね。
まとめ
売り込みが苦手だからといって、サービスの紹介を諦める必要はありません。
大切なのは、無理に申し込んでもらうことではなく、必要な人が自分で判断できるように情報を届けること。
「売り込む」ではなく、「選択肢として案内する」。
今日はこの考え方で、自分のサービスを一文で紹介してみませんか?
明日は「お客さまが購入をためらう理由」について考えていきます。
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