７つのムダの削減 １分２分のムダが年間では数百時間に・・・

今回　私は　大手公的機関（商工会議所様）にて「現場の7つのムダ削減×AI活用」講師として登壇決定しました。

色々　現場の現状把握をする中で　一番のムダは　「電話」です

電話は　掛ける方も掛かってくる方も　時間が取られます。

特に朝の材料受け入れ現場です。

色々なところから　「荷物入った？」「どこにおいてある？」など

です。

１つの電話はそれで　終わることもあれば　次から次へ数珠つなぎで

その時間を　足すと　１０人ぐらいに広がり　時間を積算すると１時間ぐらいになることもありました。

１日の受け入れへの電話が１００本以上　

電話で用件だけでなく　昨日の野球の話　飲み会の話など　ムダの連鎖です

改善前に　私本当に忙しいねん！　と言う業務のおばちゃんの　１日の仕事の

半分が電話でした。

でも　下記の事を取り入れることで　３か月後には　電話は　１０分の１に減りました。

それは　スプレッドシートで　受け入れての担当者に　入荷されたらレ点を入れるだけの作業。

Ｇｏｏｇｌｅのスプレッドシートは　　入れた情報が即座に　パソコン　タブレット　スマホで見れます。　　そう　つまり　電話で問い合わせしていた人が　パソコン等を見ることで　電話しなくでもわかるようになったのです。

この話は　まだ奥深いところもあるのですが・・・

おばちゃんは　仕事がなくなり　困ってました。