予約キャンセルを空席で終わらせない仕組み

予約サイトは、申込みを受けられるだけでは十分ではありません。キャンセルが出たあと、空いた枠を待っている人へ案内できる仕組みまであると、運用しやすくなります。

【キャンセル後には複数の処理があります】

枠を戻す、待機者を探す、案内する、回答期限を管理する、次の人へ回す、という流れです。

【必要な予約状態】

予約確定、キャンセル、待機中、案内中、期限切れを分けます。「空き・予約済み」だけでは、仮押さえや順番待ちを安全に管理できません。

【一斉案内は二重予約の原因になります】

全員が同時に予約できる状態にせず、一人ずつ回答期限つきで案内する方法があります。期限内だけ枠を仮押さえし、辞退や期限切れなら次の人へ回します。

【WordPressで管理する情報】

・予約枠と日時

・予約状態と変更日時

・待機順位と希望条件

・案内送信日時と回答期限

・仮押さえ対象者

・確定、辞退、期限切れの履歴

【AIに頼むときの確認点】

CodexやClaude Codeには、同時操作、期限切れ、通知エラー、再送まで含めたテストを依頼します。REST APIでは、他の待機者の氏名や詳細が見えないよう権限確認も必要です。

【まとめ】

予約サイトは、キャンセル後の枠を次の希望者へつなげるところまで設計すると、現場で使える仕組みになります。