質問攻めになっていませんか？

こんにちは。「青い海ロープレラウンジ」です。

キャリアコンサルタント技能士2級の面接試験を練習していると、

「次は、何を質問しよう？」と考えることがあります。

相談者が話す。

質問する。

また相談者が話す。

そして、また質問する。

気がつくと、質問ばかりになっている。

そんなことはないでしょうか。

もちろん、相談者の話を深く聴くためには、質問も必要です。

でも、質問を続けることと、相談者を理解することは同じではありません。

では、どうすれば質問攻めにならないのでしょうか。

私は、質問する前に、一度相談者の言葉を受け止めることが大切だと思っています。

例えば、

「上司から期待されているんですけど、正直しんどいです。」

と相談者が話したとします。

ここで、

「どんな期待をされているんですか？」

と、すぐに質問することもできます。

でも、

「上司から期待されているんですね。そして、『しんどい』と感じていらっしゃるんですね。」

と、まず相談者の言葉を受け止めてみる。

そのうえで、

「その『しんどい』というところを、もう少し聞かせていただけますか？」

と尋ねる。

すると、

質問 → 質問 → 質問

ではなく、

受け止める → 少し待つ → 必要なところを尋ねる

という流れになります。

ここで大切なのは、「質問を減らそう」とすることではありません。

「今、質問する必要があるのかな？」と、一度立ち止まることです。

相談者の話を受け止めたら、少し待ってみる。

すると、相談者が自分から話を続けてくれることもあります。

「次は何を聞こう？」

と考え続けていると、いつの間にか、質問すること自体が目的になってしまうことがあります。

だからこそ、

「この質問は、相談者を理解するために必要なのか？」と考えてみる。

「どんな質問をするか」だけではなく、「質問する前に、どんな応答をするか」

も大切なのだと思います。

質問を急がない。

一度受け止める。

少し待つ。

そして、本当に必要なことを一つ尋ねる。

質問をすることより、相談者の話を聴くこと。

そんなことを意識して、ロープレをしてみませんか。

青い海ロープレラウンジでは、質問の仕方だけではなく、相談者の言葉をどう受け止め、どう理解していくかを一緒に練習しています。

（おわり）