予約時に支払いしなくてもOK？「予約だけ・当日現地払い」もできるSquare予約

「Square予約を使ってみたいけれど、予約した時点でお客様に支払ってもらわないといけないの？」

「今まで通り、料金は来店したときに受け取りたい」

「ネット予約は便利そうだけど、オンライン決済までは必要ないんだけど……」

そんな理由で、予約システムの導入を迷っていませんか？

実はSquare予約は、予約と支払いを必ずセットにする必要はありません。

お客様にはネットから予約だけしてもらい、料金は当日、お店で支払ってもらうという使い方もできます。

これまで電話やLINEで予約を受け付けていた小さなお店にとっても、今の運用を大きく変えずにネット予約を取り入れやすい仕組みなのです。

「ネット予約＝事前決済」ではありません

「ネットから予約してもらうなら、クレジットカードで先に支払ってもらうもの」

そんなイメージを持っている方もいるかもしれません。

しかし、Square予約ではオンライン予約時の支払いについて、運営方法に合わせた設定ができます。

たとえば、

お客様がネットから日時を選んで予約

↓

お店に予約情報が入る

↓

当日、お客様が来店

↓

施術・サービスを提供

↓

その場でお会計

という流れにすることも可能です。

つまり、変えるのは「予約の受付方法」だけ。

今までお店で料金を受け取っていたのであれば、そのスタイルを残しながら予約受付だけをオンライン化できます。

当日払いなら、今までの接客スタイルを変えなくていい

個人サロンや整体、音楽教室、パーソナルトレーニングなどでは、

「予約はネットで便利にしたい。でも支払いは当日でいい」

というケースも多いのではないでしょうか。

特に、当日の内容によって料金が変わるサービスでは、事前決済が向かないこともあります。

たとえば美容室なら、

「カットで予約したけれど、相談してトリートメントも追加した」

ということがあります。

最初からすべてをオンラインで決済するより、予約だけ受け付けて、最終的な料金を当日会計する方が自然なサービスもあるのです。

Square予約では、予約情報からお会計へ進めることができ、Squareの決済機能と組み合わせて店舗で支払いを受け付けることもできます。

もちろん「事前払い」にすることもできます

反対に、

「無断キャンセルが多くて困っている」

「予約枠を確保する以上、先に料金を受け取りたい」

という場合には、事前払いを取り入れる方法もあります。

Square予約では、オンライン予約の支払い方法として、全額前払いを求める設定のほか、無連絡キャンセルに備えてカード情報を保存する設定も用意されています。

つまり、

予約だけして当日払い

だけでなく、

予約時に全額前払い

カード情報を登録してもらい、無断キャンセルに備える

といった選択肢もあります。

大切なのは、「Square予約を使うならこの方法」と決められているわけではないということ。

自分のお店やサービスに合った方法を選べます。

 最初は「予約だけオンライン化」でも十分

予約システムを導入しようとすると、

「決済も変えないと」

「今までの受付方法も全部やめないと」

「お客様に新しい使い方を覚えてもらわないと」

と、一気に全部変えようとしてしまいがちです。

でも、そこまで難しく考える必要はありません。

まずは、

電話やLINEで受けていた予約の一部を、ネットから24時間受け付けられるようにする。

それだけでも大きな一歩です。

営業時間外でも予約を受け付けられる。

お客様との「○日は空いていますか？」「その時間は埋まっています」というやり取りを減らせる。

施術中や接客中に、予約の電話に対応する回数も減らせる。

そして支払いは、今まで通り当日でOK。

これなら、ネット予約を初めて導入する小さなお店でも始めやすいのではないでしょうか。

 予約方法は、お店ではなく「お客様目線」で考えてみる

予約システムを導入するときに大切なのは、機能を増やすことではありません。

お客様が「予約したい」と思った瞬間に、迷わず予約できること。

夜、自宅でスマートフォンを見ながら、

「この美容室、今度行ってみようかな」

と思ったとき。

そこで電話番号しかなければ、

「明日電話しよう」

となります。

そして翌日には忘れてしまうかもしれません。

でも、その場に「予約する」ボタンがあれば、

空いている日時を見る → 選ぶ → 予約完了。

数分で終わります。

支払い方法を変えることより、まずはこの「予約したい瞬間を逃さない仕組み」を作ることが、ネット予約を導入する大きなメリットです。

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