＃346【美容師・美容室】オーダーについて

美容室でのオーダーの仕方についてなんやけど…

「どう言うたらええかわからん？」

って方も多くいらっしゃるんで…

ちょっとポイントを挙げてみますねぇ。

髪型のオーダーで…

美容師側が一番ほしい情報は

「仕上がりのイメージ」

なんです。

どんな髪型をご希望なんか？

どうなりたいと思ってんのか？

これを理解したいと思てるんです。

美容師はお客様の要望をズレなく理解するために

カウンセリングをしてるんです。

カウンセリングでも…

スタイル雑誌やタブレット等でスタイルイメージを

確認したりしませんかぁ？

正確に要望をつかむための作業なんです。

口頭でのやりとりでは…

ちょっとした言葉のニュアンスでズレが生じる

可能性もあるんでそうするんですよね。

実は仕上がりのイメージより先に

気になるところや悩みをおっしゃって

くれる方が多いんやけど…

それって仕上がりのイメージを

共有できてからのお話しなんです…

「クセが…」「量が…」「ボリュームが…」

わかります！

なんとかしたいですよね！

ただ…

仕上がりのご希望を実現するために

そのお悩みをどうするか？

って視点で考えられんかったら…

ほんまの意味でお悩みの解決には

ならないんです…(:_;)

例えばなんやけど…

おさまりが悪い…

広がってしもてどうにもならん…

でお悩みの場合…

その方のこれまでの考えで…

量が多いからおさまらない…

硬くて多いから広がる…

って感じたりします…

ってなるとオーダーのときに…

「できるだけ量減らして！」

って伝えたりしませんか？

これ…頭の形や生え方が原因で広がってる…

って可能性もあるんです。

これはプロ目線になってしまうんやけど…

実は…逆効果になったりします。

頭の形で張りやすい（広がりやすい）ところや

生え方が上向きでおさまらないところを

たくさんすくことで短い毛を増やします。

そのときはおさまったように感じますが…

その毛が伸びてくる過程で…

残ってる長い毛を押すことになり

余計広がってしまいおさまらなくなります。

そやけど…

お客様から「いっぱいすいて」と言われると…

若い美容師や真面目な美容師は…

その期待に応えたいと思い…

言われた通りにするんです( ﾉД`)

そやけど…

仕上がりのイメージがしっかり共有できてたら…

それはやってはいけない…って認識できるんです。

もちろん頭の形・毛質・生え方によって

できないこともあります。

それは話しを進める上で…

協力して最善策を模索できれば…

って思います。

この言い方が正しいかはわからんのやけど…

僕はお客様に…「スタイル作りは共同作業」

ってお伝えしてるんです。

お客様はなりたいスタイルをお伝えいただく…

美容師はそれをどう形にするかを考えて作る…

って意味での共同作業です。

お客様のご希望とこちらの認識にズレがないよう

お話しして確認する…

そのためにどうしたらええか…

ってこともメニューや料金も含め決定します。

見切り発車は怖いんです。

なので…

オーダー時は…

できるだけ仕上がりがイメージできるような

画像や切り抜きがあるとありがたいですね。

まるまる一緒やなくても大丈夫です。

「このスタイルのここが好き」

「これくらいの長さが希望」

「できればこの画像と同じようにしたい」

って話しを進めやすくなります。

お客様が素敵になって喜んでもらえるのは

美容師取って大きな喜びなんです。

参考になれば幸いです～(^^)/

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