好印象を与えてリピーターを増やす！【メルカリ】で使える丁寧なメッセージの書き方！

「商品を発送した後は、どんなメッセージを

送ればいいんだろう...」

「評価を上げたいけど、

どう伝えれば好印象を与えられるかな...」

メルカリでは、取引の各段階で

メッセージのやり取りが発生します。

丁寧なメッセージを送ることで

購入者に安心感を与え、

高評価につなげることができるんです。

お疲れ様！じゅんです(^^)/

元気に副業してますか？

今回は、メルカリで使える

取引メッセージのテンプレートを

場面ごとにご紹介していきますね。

ぜひ、参考にしてください！

Alright , You can do it ！～ (≧∇≦)/

なぜメッセージが重要なのか？

メルカリは顔が見えない取引だからこそ

メッセージでの印象が重要です。

丁寧なメッセージを送ることで

次のようなメリットがあります。

・購入者に安心感を与えられる

・高評価をもらいやすくなる

・リピーターになってもらえる可能性が

高まる

・トラブルを未然に防げる

逆に、

メッセージがそっけなかったり

送らなかったりすると、

「対応が悪い」と思われて、

評価が下がることもあるんです。

テンプレートも用意しておけば

毎回考える手間も省けて一石二鳥ですよ。

購入直後のお礼メッセージ

商品が購入されたら、

できるだけ早くお礼のメッセージを

送りましょう。

このメッセージで第一印象も決まります。

テンプレート１：基本パターン

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この度はご購入いただき

ありがとうございます。

○日以内に発送いたしますので、

到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

商品到着後、

ご確認いただけましたら

受取評価をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

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シンプルで分かりやすいメッセージです。

発送予定日を具体的に伝えることで、

購入者は安心できますね。

テンプレート２：丁寧な印象を与えるパターン

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この度は数ある商品の中から、

こちらの商品をお選びいただき

誠にありがとうございます。

心を込めて梱包し、

○日までに発送させていただきます。

商品到着まで

もうしばらくお待ちくださいませ。

お取引完了まで、

どうぞよろしくお願いいたします。

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より丁寧な印象を与えたい時に使えます。

高額商品や、

丁寧な対応を求められそうな

取引におすすめですよ。

発送完了のメッセージ

商品を発送したら、

必ず報告のメッセージを送りましょう。

追跡番号がある場合は、

それも伝えると親切です。

テンプレート3:発送報告の基本パターン

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お世話になっております。

本日、商品を発送いたしました。

到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

【発送方法】らくらくメルカリ便

【お問い合わせ番号】123-4567-8901

商品到着後、

ご確認いただけましたら

受取評価をお願いいたします。

この度はありがとうございました。

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追跡番号があると、

購入者は自分で配送状況を確認できるので

安心ですね。

テンプレート４：梱包の工夫を伝えるパターン

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お世話になっております。

本日、商品を発送いたしました。

水濡れ防止のため

ビニール袋に入れております。

到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

【発送方法】ゆうゆうメルカリ便

【お問い合わせ番号】123-4567-8901

商品到着後、

ご確認いただけましたら

受取評価をよろしくお願いいたします。

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梱包に気を配ったことを伝えると、

「丁寧な出品者だ」という印象を

与えられますよ。

受取評価後のお礼メッセージ

購入者が受取評価をしたら、

こちらも評価とともに

お礼のメッセージを送ります。

これが取引の締めくくりになるので

好印象で終わらせましょう。

テンプレート５：評価時のお礼パターン

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この度はスムーズなお取引を

ありがとうございました。

また機会がございましたら、

どうぞよろしくお願いいたします。

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シンプルですが、

感謝の気持ちが伝わります。

テンプレート６：リピーターを意識したパターン

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この度はご購入いただき、

ありがとうございました。

無事にお手元に届き、

安心いたしました。

また機会がございましたら、

ぜひご覧いただけますと嬉しいです。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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「また見に来てください」

という気持ちを伝えることで、

リピーターになってもらえる可能性が

高まります。

値下げ交渉への返信メッセージ

メルカリでは、

値下げ交渉のコメントが来ることが

よくあります。

対応次第で、購入につながったり

逆に印象を悪くしたりするので、

丁寧に返信しましょう。

テンプレート７：値下げに応じる場合

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コメントありがとうございます。

○○円でしたら対応可能です。

ご検討いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

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値下げに応じる場合は

具体的な金額を明示しましょう。

テンプレート８：値下げに応じられない場合

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コメントありがとうございます。

申し訳ございませんが、

こちらの商品は現在の価格での

販売を考えております。

ご検討いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

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断る時も、

丁寧な言葉遣いを心がけることが大切です。

「無理です」とだけ書くと、

印象が悪くなってしまいますよ。

質問への返信メッセージ

商品について質問のコメントが来たら

できるだけ早く、丁寧に答えましょう。

テンプレート９：質問への返信

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コメントありがとうございます。

○○についてですが、

△△となっております。

ご不明な点がございましたら、

お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いいたします。

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質問に答えるだけでなく、

「他に質問があれば聞いてください」

という姿勢を示すと、

親切な印象を与えられます。

メッセージを送る時の注意点

テンプレートを使う時も、

いくつか気をつけたいポイントがあります。

１．機械的にならないようにする

毎回同じテンプレートだけでは

機械的な印象を与えてしまいます。

相手の名前を入れたり、

商品名を入れたりして

少しアレンジしましょう。

２．タイミングを意識する

購入後や発送後は、できるだけ早く

メッセージを送ることが大切です。

遅すぎると「対応が遅い」

と思われてしまいます。

３．絵文字は控えめに

親しみやすさを出すために

絵文字を使うのはいいですが

使いすぎるとかなり軽い印象に。

１つか２つ程度にとどめましょう。

４．敬語を使う

フランクな言葉遣いは避けて、

丁寧な敬語を使いましょう。

「です・ます」調で統一することが大切です。

テンプレートをスマホに保存しておこう

これらのテンプレートを、

スマホのメモアプリに

保存しておくと便利です。

必要な時にコピー&ペーストするだけで

すぐにメッセージを送れますよ。

iPhoneなら「メモ」アプリ、

Androidなら「Google Keep」などに

保存しておきましょう。

または、

クリップボード履歴機能

（以前の記事で紹介しましたね）で

ピン留めしておくのもおすすめです。

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まとめ

メルカリで高評価を得るには、

丁寧なメッセージのやり取りが

欠かせません。

テンプレートを用意しておけば

毎回考える手間も省けて、

スムーズに対応できますよ。

ポイントをまとめますね！

☑️丁寧なメッセージは高評価につながる

☑️購入直後、発送時、評価時の

3つの場面でメッセージを送る

☑️発送時は追跡番号や

梱包方法を伝えると親切

☑️値下げ交渉や質問には

丁寧に迅速に対応する

☑️テンプレートを使いつつ、

少しアレンジして

機械的にならないようにする

☑️スマホのメモアプリに保存しておくと便利

今回紹介したテンプレートを参考に

自分なりのメッセージを

作ってみてください。

丁寧な対応で、高評価とリピーターを

増やしていきましょう！

今日も

最後まで読んでくれてありがとう～！

では！また (*´▽｀*)