ホットペッパービューティー、担当者が辞めても自分で回せる運用チェックリスト

「ホットペッパービューティーの更新、正直よく分かってない」というオーナーさん、実は少なくありません。

多くのサロンでは、集客まわりを「なんとなく詳しい担当者」や「制作会社さん」に任せっぱなしにしています。それ自体は悪いことではないのですが、担当者が辞めてしまったり、契約を見直したいとなったとき、急に「自分で運用しないといけない」場面に直面します。

この記事では、サロンボードでやることになる主な作業を、**操作手順ではなく「何を考えて設定するか」**という視点で整理しました。画面の仕様はアップデートで変わっても、考え方は変わりません。

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## ① クーポンは「安くする機能」ではない

クーポンは、**「どんなお客様に来てほしいかを伝える機能」**です。

- 新規向け：メニューの一部を体験しやすい価格に

- リピート向け：来店間隔を意識した内容に（例：前回から◯ヶ月以上空いた方向け）

- 単価アップ向け：選ばれにくいメニューを組み合わせる

割引額より、**「誰のためのクーポンか」が伝わるタイトル**のほうが反応に影響します。

## ② ブログは日記ではなく「安心材料」

「今日は○○を食べました」ではなく、**お悩み解決型**の型で書くと予約につながりやすくなります。

1. お悩み提起 → 2. 原因の説明 → 3. メニューでの解決策 → 4. 実例 → 5. 軽い後押し

ネタに困ったら、お客様からよく聞かれる質問をそのままテーマにするのがおすすめです。

## ③ 写真は「基準を決めて」定期的に更新する

- トップ画像：季節ごと（最低でも年4回）

- スタイル写真：月1〜2枚は新規追加

- 来てほしい客層と同じ雰囲気の写真を選ぶ

## ④ 掲載順位は、①〜③の積み重ねそのもの

キーワードの一貫性、こだわり条件の見直し、情報の更新頻度。特別な裏技はなく、**地道な更新の継続が一番の近道**です。

## ⑤ 口コミ返信は「読んでいる第三者」を意識する

低評価やクレームには反論せず、まず感謝を伝える。プライベートな内容には触れない。これはサロンボードの「口コミの掟」でも明確にルール化されています。

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## 口コミ返信、正直めんどうですよね

①〜④は「考え方」で対応できますが、⑤の口コミ返信だけは、**その都度悩んで文章を作る手間**がどうしてもかかります。

私はこの部分を、ChatGPTに入力するだけで返信文が完成する「穴埋め式AIテンプレート」として商品化しています。

**プラットフォーム別に2種類ご用意しています。**

- ホットペッパービューティー版（①好意的な口コミ／②リピーター／③一言口コミ／④★3〜4の惜しい評価／⑤低評価・クレーム、の5パターン）

- Google版（同じく5パターン、Googleビジネスプロフィール向け）

サロンボードの「口コミの掟」に沿った書き方のポイントも一緒に収録しているので、「反論していないか」「プライベートに触れていないか」を毎回悩まずに済みます。

気になる方は、プロフィールから商品一覧をご覧ください。

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