インバウンド対策、お店のホームページは何から？外国人客に伝わる5つの準備

「最近、海外からのお客様が増えてきた」

「来てくれるのはうれしいけれど、うまく説明できない」

そんな声を、飲食店や体験系のお店からよく聞きます。

外国人のお客様の多くは、来店前にスマホでお店の情報を調べます。

そのときに必要な情報が見つからないと、別のお店を選ばれてしまうこともあります。

結論：お店のホームページのインバウンド対策は、全ページを翻訳するより先に「英語の基本情報・写真つきメニュー・支払い方法・予約ルール」の4つを整えるのが近道です。

最後に、大事なところだけ人の目で翻訳を確認すれば、外国人のお客様にも十分伝わるページになります。

インバウンド対策とは、海外から日本を訪れる観光客（訪日外国人）に向けて、お店を見つけてもらい、安心して来店してもらうための準備のことです。

個人でHPを約300件制作してきた中でも、外国人のお客様が増えたお店ほど「まず基本情報だけでも英語に」というご相談が多くあります。

■ 1. 英語にするなら、まずどこから？

最初は「基本情報」だけで大丈夫です。

・お店の名前、住所、営業時間、定休日

・最寄り駅からの行き方

すべてを訳さなくても、ここが分かるだけで来店しやすくなります。

駅からの道順は「〇番出口を出て右へ」のように、目印と一緒に短く書くと伝わります。

英語ページへの入口は、日本語ページの上のほうに「English」と置いておくと見つけてもらえます。

■ 2. メニューはどう見せると伝わる？

・料理や商品の写真に、1〜2行の短い英語説明を添える

・使っている食材（肉の種類、アレルギーに関わるものなど）を書く

言葉が分からなくても、写真があれば選びやすくなります。

豚肉やお酒を使っているかどうかは気にされる方が多いので、はっきり書いておくと安心です。

■ 3. 支払い方法は書いておくべき？

はい。海外のお客様がとても気にするポイントです。

・カード、電子マネー、現金のみ、など

使えるカードや電子マネーはマークで見せると、言葉が分からなくても伝わります。

入店してから「使えなかった」を防げます。

外国人のお客様は、Googleマップでお店を探して営業時間や写真を確認することも多いです。

マップの店舗情報もまとめて整えたい場合は、こちらでお手伝いしています。

https://coconala.com/services/4495694

■ 4. 予約やお店のルールはどこまで書く？

・予約が必要か、当日でも入れるか

・キャンセルの扱い、席の時間制限

・禁煙かどうか、写真を撮ってもよいか

日本では当たり前のルールも、書いておくと行き違いが減ります。

「お通し」のような日本ならではの習慣は、ひと言説明を添えると戸惑われにくくなります。

予約の受付が日本語だけの場合は、そのことも書いておきましょう。

■ 5. 自動翻訳だけで多言語対応して大丈夫？

自動翻訳は便利ですが、意味がずれることがあります。

料理名や大事なルールは、人の目で確認した訳を使うのがおすすめです。

難しい言葉より、短くて分かりやすい文のほうが伝わります。

対応する言語は、まず英語の1言語から。お客様の国や地域を見て、必要なら中国語・韓国語などを足していく形で十分です。

■ まとめ

・英語の基本情報（店名・住所・営業時間・行き方）

・写真つきのメニュー

・支払い方法

・予約やお店のルール

・人の目で確認した翻訳

この5つがあると、外国人のお客様にもお店の魅力が伝わりやすくなります。

まずは英語の基本情報から整えるだけでも、ページの分かりやすさはぐっと変わります。

■ よくある質問

Q. ホームページの多言語対応は、何語から始めればいい？

A. まずは英語がおすすめです。来店されるお客様の国や地域を見て、必要な言語を1つずつ足していけば大丈夫です。

Q. 多言語対応の費用はどのくらい？

A. 制作会社や内容によって変わります。こちらのHP制作では、有料オプションとして1言語追加（翻訳込み）を15,000円で承っています。

Q. 全ページを翻訳しないといけませんか？

A. いいえ。基本情報・メニュー・支払い方法・予約ルールなど、来店に必要なところからで十分です。

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10｜Googleマップで見つからない？お店の情報で最初に整える5つのこと

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09｜スマホの写真、HPだと地味に見える？映えさせる撮り方6つのコツ

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