問い合わせの返信、AIと2分で書けます

こんにちは。お店のWebサイト診断をしているユータです。

問い合わせのメールを開いて、返信の文面を考えたまま画面を閉じた。そんな日はありませんか。返信は、内容よりも「書き出しの一言」で止まります。そこをAIに任せます。

■ 迷うのは中身ではなく、言い回し

返す内容はもう頭の中にあります。「その日は空いています」「金額は5,000円です」。止まるのは、それをどう丁寧に包むかの部分です。包むのはAIが得意です。中身はあなたが決めます。

■ 2分でできる手順

1. 返したい内容を、箇条書きで3行だけ書く（例：空いている／5,000円／駐車場あり）

2. 「お店に届いた問い合わせへの返信文にしてください。ていねいで、かたすぎない言葉で」と頼む

3. 出てきた文を読んで、お店らしい一言を1つ足す

お客様の名前・電話番号・メールアドレスは消してから貼ってください。返信に必要な用件だけを渡せば十分です。これは習慣にしておくと安心です。

■ なぜ効くのか

早く返せるからです。文面で30分迷って翌日になるより、2分で返したほうが伝わります。丁寧さは、言葉の凝り方より速さに出ます。待たせないことが、いちばんの丁寧さです。

■ これはHPにも通じます

よく来る質問が3つ見えてきたら、それはHPに書くべき内容です。「駐車場」「支払い方法」「所要時間」。返信で何度も書いていることは、先に載せておけば聞かれなくなります。返信の記録は、HPの材料でもあります。

■ まず自分でできる第一歩

今日届いた問い合わせを1件、この方法で返してみてください。うまくいった頼み方は、メモに残しておく。次からはそれを貼り直すだけで、10秒で返信が作れます。

▼ お店でのAI活用、マンツーマンでお手伝いします

「うちによく来る質問」を一緒に洗い出して、返信の型とHPへの載せ方まで決めます（元教員なので、専門用語なしで分かりやすく）。

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