問い合わせが増えないのは"入口"が押しにくいだけかも

こんにちは。お店のWebサイト診断をしているユータです。

「サイトは見てもらえてるのに、問い合わせにつながらない」。その原因は、中身ではなく"入口（導線）"にあることが多いんです。今日は、お客さんが動く一歩をなめらかにする方法をお伝えします。

「見た人」と「動く人」の間に段差がある

どんなにいいお店でも、連絡する手段が分かりにくいと、そこでこぼれます。人は「めんどう」と感じた瞬間に離れます。だから、電話・予約・地図までを"すぐ押せる"状態にするのが先です。

スマホで確かめる3つの入口

1. 電話：番号をタップしたら、そのまま電話がかけられるか

2. 予約・問い合わせ：ボタンが目立つ場所にあり、1〜2タップで届くか

3. 地図：住所からGoogleマップがすぐ開くか

なぜ効くのか

問い合わせは、"やる気があるうちに"押せるかで決まります。入口を1つ分かりやすくするだけで、同じアクセス数でも連絡が増えます。新しくページを作るより、今ある入口を整えるほうが早くて安いんです。

フォームは「短いほど」届く

問い合わせフォームは、項目が多いほど途中で離脱されます。まずは「お名前・連絡先・ひとこと」の3つで十分。あれもこれも聞くのは、来てくれたあとで大丈夫です。

これはSNS・チラシにも通じます

「連絡先をすぐ押せる・分かりやすい場所に置く」は、InstagramのプロフィールやチラシのQRコードでも同じです。入口をそろえると、どの入口からでも届きます。

まず自分でできるチェック

自分のスマホで、自分のお店のサイトを開いてください。トップから「電話・予約・地図」に、それぞれ3タップ以内でたどり着けますか？1つでも迷ったら、そこが直す場所です。5分でできます。

▼ あなたのお店のサイトも診断します（ココナラ）

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