自分を過小評価していたのか？それとも伝えきれていなかったのか？

先日、1000円の割引クーポンが発行されたので、久しぶりに電話相談する立場になって２名の方に相談しました。

その電話でお話しした方から、とても嬉しい返信をいただきました。

私の声や話し方、コミュニケーション能力について、身に余るほどのお褒めの言葉をいただいたんです。

普段から私の活動を見守ってくださっていた１人目の出品者様

まず嬉しかったのは、普段から私のブログを訪問してくださっていたことです。

久しぶりの電話だったにもかかわらず、ブログを通じて私の活動を見てくださっていたようで、何とも有難い気持ちになりました。

私の専門性や出品ページについても温かい言葉をいただき、今後の改善についても応援してくださいました。

なかでも印象に残ったのが、購入する方が求めているのは「害のなさ」ではないか？というお話です。

確かに、電話相談では、どれほど立派な経歴があっても、安心して話せそうだと感じてもらえなければ、なかなか電話をかける気にはなれないと思います。

話す相手として信頼できそうか。自分の気持ちを安心して伝えられそうか

そうした印象も、相談相手を選ぶうえで大切なのだと、改めて考えるきっかけになりました。

何より嬉しかったのは、ご自身も活動されている中で、私の今後まで気にかけてくださったことです。

 私自身の魅力を、具体的な言葉で伝えてくださった２人目の出品者様

この出品者様に相談しようとしたきっかけは、職種や業種が似ているところが多かったので、自分の強みを分かってもらえるんじゃないかと思って相談をしてみました。

そして、電話の後にいただいた評価にも驚かされました。

声や話し方を褒めてくださっただけでなく、私自身が自分の魅力を少し過小評価しているように感じたと素直に書いてくださったんです。

実際に話した相手からそのように言っていただけるとは思っておらず、嬉しい反面、少し照れくさくもありました。

さらに驚いたのは、評価の中で私の電話相談サービスを紹介し、プロフィールのリンクまで掲載してくださっていたことです。

そこまでしていただけるとは、まったく想像していませんでした。

そして、いただいた文章を読みながら、ふと思ったんです。

「こういう方だからこそ、お客様から信頼され、また相談したいと思ってもらえるんだろうな」と。

相手の良さを見つけるだけでなく、それを具体的な言葉にして伝える。そして、その人の活動を応援するために、自ら行動に移してくださる。

実際にその心遣いに触れてみて、私自身も見習いたいと思いました。

また、出品者様から「たくさんのお客様に愛されているんだな」と心から納得していただけた事を感じていただけたことも、とても嬉しかったです。

自分では当たり前だと思っていた声や話し方が、ほかの方には違った魅力として伝わっている。

もしかすると、自分の強みを一番理解していなかったのは、私自身なのかもしれません。

そんなことを考えさせられた1日でした。

私は、自分のことを少し過小評価しすぎていたのだろうか？

それとも、自分がこれまで培ってきたものを、十分に伝えられていなかっただけなのだろうか。

今回は、そんな出来事をきっかけに、改めて考えたことを書いてみようと思います。

まずは、私が出品しているサービスをご紹介します

現在、ココナラでは2つの電話相談サービスを出品しています。

■ 仕事や人間関係の悩み、愚痴、日常のおしゃべり

仕事で嫌なことがあった日、嬉しい出来事を誰かに話したい日、何となく寂しくて誰かと話したくなる日。

深刻な相談に限らず、日常のさまざまなお話を伺っています。

▶ 仕事・人間関係の悩み、愚痴、話し相手はこちら

■ テレアポ・コールセンターで働く方の電話相談

アポイントが取れない悔しさ、数字へのプレッシャー、電話対応での苦労や職場の人間関係など。

私自身も電話業務やスタッフ育成を経験してきましたので、現場ならではのお話もお聞きしています。

▶ テレアポ・コールセンターの悩みや愚痴はこちら

どちらも1分100円からご利用いただけます。

出品ページには、詳しいサービス内容や、ご利用いただいた方からの評価も掲載しています。

 自分では普通だと思っていたこと

私はこれまで、接客や販売、架電業務など、人と関わる仕事を長く続けてきました。

相手のお話を聞くこと。

状況に応じて言葉を選ぶこと。

伝わりにくい部分があれば、別の表現に言い換えること。

どれも、仕事をするうえでは当たり前のように求められてきたことです。

もちろん、最初からうまくできたわけではありません。

失敗もしましたし、思うように伝わらず、対応を振り返ることもありました。

そうした経験を重ねるうちに、少しずつ身についたものだと思っています。

ところが、長く続けていることほど、自分では特別だと感じなくなるものですね。

人と話すことも、相手の言葉に耳を傾けることも、私にとっては日常の一部になっていました。

だからこそ、今回のように声や話し方を改めて評価していただくと、嬉しい反面、少し不思議な気持ちにもなったんです。

自分にとっては当たり前のことでも、相手にとっては価値のあることなのかもしれない。

今さらながら、そんなことに気づかされました。

私が大切にしているのは、会話の中身です

電話相談を出品していると、「話を聞く」という言葉を使う機会が多くあります。

ただ、ひと言で話を聞くといっても、その中身はさまざまですよね。

例えば、仕事でうまくいかなかったという方がいたとします。

その方は、ただ今日の出来事を聞いてほしいのかもしれません。

自分の対応について、率直な意見を求めているのかもしれません。

あるいは、悔しい気持ちを誰かに話して、少し気分を切り替えたいだけかもしれない。

同じ出来事でも、何を求めているのかは人によって違います。

だから私は、最初から決めつけず、相手が何を話したいのかを大切にしています。

そして、これは悩み相談に限ったことではありません。

「今日、やっと結果が出たんですよ！」

そんな嬉しい報告なら、私もその話をもっと聞いてみたい。

特に、仕事で成果が出たという話には、そこに至るまでの苦労や工夫があることも少なくありません。

私自身も結果を求められる仕事を経験してきましたので、そうした話には自然と興味が湧きます。

もちろん、何気ない雑談も好きです。

最近あった出来事や趣味の話から、思いがけず会話が広がることもありますよね。

ただ相づちを打つのではなく、相手の話に興味を持って、会話そのものを大切にする。

自分では意識せずに続けてきたことですが、それも私の強みの一つなのかもしれません。

 でも、その魅力は文章だけで伝わるのだろうか

今回いただいたアドバイスの中で、特に考えさせられたのが、もっと多くの方に自分を知ってもらうことの大切さでした。

確かに、どれだけ経験を積んでいても、その存在を知らなければ、相談相手として選んでいただく機会はありません。

ココナラには、たくさんの電話相談サービスがあります。

その中から、まだ一度も話したことのない相手を選ぶ。

考えてみれば、簡単なことではありませんよね。

プロフィールに経歴が書いてあっても、実際にどんな人なのかは分かりません。

「親身にお話を伺います」と書かれていても、自分と会話が合うかどうかまでは判断しにくいと思います。

私自身も、これまでブログや出品ページで、自分の経験や相談に対する考え方を伝えてきました。

ただ、今回の出来事を通じて、もう少し違う角度からも自分を知っていただく必要があると感じました。

その一つが、先日公開したボイスサンプルです。

声の高さや話すテンポ、言葉の伝わり方。

そういったものは、文章で説明するより、実際に聞いていただく方が伝わりやすいはずです。

以前、私の電話相談をご利用いただいた方からも、声が明るく、話が聞き取りやすかったという嬉しい評価をいただいています。

もちろん、声の好みや話し相手との相性は人それぞれ。

だからこそ、私の言葉だけで判断するのではなく、実際の声やご利用者の評価も参考にしていただけたらと思っています。

自信を持つことと、自分を大きく見せることは違う

正直なところ、自分の良さを人に伝えるのは、なかなか難しいものです。

遠慮しすぎれば、何ができる人なのか伝わらない。

反対に、自分を必要以上に大きく見せるのも違うと思っています。

私が目指したいのは、そのどちらでもありません。

これまでどんな仕事を経験し、何を身につけてきたのか。

その経験を、今の電話相談でどう生かしているのか。

そして、実際にお話しした方が、どのように感じてくださったのか。

そうしたことを、飾らず、自分の言葉できちんと伝えていきたいんです。

今回、褒めていただいたからといって、急に自分の能力が変わったわけではありません。

昨日までの私も、今日の私も、基本的には同じです。

ただ、これまで自分では普通だと思っていたことにも、人に喜んでもらえる価値があるのだと、少し自信を持てるようになりました。

せっかく評価していただいた自分の強みを、自分自身が一番軽く扱っていてはもったいない。

そう思ったんです。

あなたにも、そんな経験はありませんか？

自分では何気なくやっていたことを、誰かに褒めてもらった。

いつもどおり仕事をしていただけなのに、「助かったよ」と感謝された。

そんな経験はありませんか？

そのときは大したことだと思わなくても、後から考えると、少し嬉しくなったりしますよね。

もしかすると、自分の良さは、自分が思っているところとは別のところにあるのかもしれません。

私も今回、相手の方からいただいた言葉をきっかけに、そんなことを考えました。

もちろん、これからも学ぶべきことはたくさんあります。

それでも、今まで積み重ねてきた経験まで過小評価する必要はない。

そう思えるようになったことは、私にとって大きな収穫でした。

これからも、一つひとつの会話を大切に

今回いただいた言葉は、今後の活動を考えるうえで、とても励みになりました。

そして同時に、もっと多くの方に自分のことを知っていただけるよう、伝え方も工夫していきたいと思っています。

ブログを通じて私を知ってくださった方。

ボイスサンプルを聞いて、少し興味を持ってくださった方。

出品ページをご覧になって、「一度話してみようかな」と感じてくださった方。

そんな方々とのご縁を、これからも大切にしていきたいです。

仕事の悩みや人間関係の愚痴はもちろん、嬉しかった出来事や何気ないおしゃべりも。

「この人と話してみたい」と思っていただける理由を、言葉だけでなく、実際の会話でもお伝えしていきたい。

今は、そんな気持ちです。

最後になりますが、今回、温かい言葉と貴重なアドバイスをくださった方に、心から感謝しています。

電話相談サービスのご案内

▶ [仕事・人間関係の悩み、愚痴、日常の話し相手]

▶ [テレアポ・コールセンターの悩みや愚痴]

いずれも1分100円からご利用いただけます。

出品ページでは、サービスの詳しい内容や、実際にご利用いただいた方からの評価もご確認いただけます。

まずは私のことを知っていただき、そのうえで、お話しする相手の一人として選んでいただけましたら嬉しく思います。

一つひとつのご縁を大切に、皆さまとお話しできる日を楽しみにしています。