【必読】UTAGEを中途半端な業者に依頼してはいけない理由と導入前の注意点

はじめまして、合同会社のアクトリンクの中川です。

当社は、UTAGE・Lステップ・エルメ・エキスパLINEを中心に、LINE拡張ツールを活用したマーケティングや、チャットワークの自動配信システムであるCステップを開発しています。

またUTAGEに関してはIT導入支援事業として登録をされており、UTAGEの構築の支援・代行・コンサルティングをしています。

今日はマーケティングのオール・インワンツールであるUTAGEについて、話していきたいと思います。

まず最初にお伝えしたいことは、UTAGEの構築は中途半端な業者に依頼をしてはいけないということです。

私の元には

・UTAGEを契約したけど使いこなせない...

・他のLINEの拡張ツールを使用しているけど、移行できない...

といった技術的な相談から、

構築代行に依頼をするも

・納期を過ぎても完成しない

・構築者と連絡がとれなくなった...

・途中で追加料金を請求された

・エラーばかりでそのまま放置

・納品はされたが運用できない

 といった問い合わせや相談が多く寄せられています。

なぜ、このような問題が起こっているのかというと、十分なスキルや経験がない業者でも、ウェブ上の都合の良い発信の内容や、その場の強いセールスに押されて契約をしてしまう人が後を絶たないからです。

さらにUTAGEの場合は構築の難易度が高いので、他のシステムよりもこの問題が顕著に起こってしまう理由が2つあります。

1つ目はオール・インワンのシステムなので、複数の機能が複雑に組み合わさっているので、構築の難易度が高いこと。

2つ目はUTAGEの開発ベースが、メールをベースにLINEやその他の機能が追加実装されているということ。

それぞれ解説をしていきます。

1つ目はオール・インワンのシステムなので、複数の機能が複雑に組み合わさっているので、構築の難易度が高いことですが、

LINE配信のシステムであればLINEだけで完結、メールのシステムであればめメールだけで完結、会員サイトであれば会員サイトのみで完結しますが、

UTAGEではそれぞれがどのように連携しているのかを、実際に構築して検証しなければ、わかりません。

仕組みを作った時に思った通り連動しないことも多く、その理由を紐解くにも検証と時間を要します。

私自身はLステップの正規代理店であり、これまで100件以上のLINEの構築をしてきましたが、ファネルとメルマガと決済と会員サイトが加わると、

思った通りの挙動にならないということがあり、その理由や原因を解明するまでに、検証を繰り返してきました。

その結果、現在では十分な知見を得ることができ、自信を持って構築をすることができる状態になっています。

続いて2つ目の理由ですが、UTAGEの開発ベースの仕様についてになります。

UTAGEがどのように作られているかですが、メールをベースにLINEのシステムが追加実装されているということです。

この内容は件数をこなしている構築者にしか、理解することができないかもしれませんが、メールをベースにLINEのシステムを追加することと、LINEをベースにメールを追加するのでは、シナリオの構築や運用の方法が異なり、

メールをベースにLINEのシステムが追加されている方が、構築の難易度がはるかに高くなります。

この具体的な事例については、専門的なことになるので説明しませんが、十分な経験とスキルがなければ、スムーズにシナリオの遷移や的確な分析ができる仕組みを構築することができません。

なのでWEB上で都合の良い発信内容だけを鵜呑みにしたり、その場の強いセールスに押されるかたちで代行先を選ぶのでなく、

依頼先が今までどのようなシステムを構築してきたのか、代行先から実際に話しを聞いてどのように構築をしていくのか、などを確認した上で選んでいく必要があります。

UTAGEの構築は、ただ単に構築で形ができたら終わりではありません。

経験とスキルがあり、構築後もフォローがある方に依頼をしてください。

また、UTAGEはオールインワンツールであり素晴らしいシステムですが、細かい機能や設定で他のシステムにはできて、できないこともあります。

そのため、UTAGEを構築する前に「できること・できないこと」「メリット・デメリット」の説明をしっかりと受け、その上でUTAGEの導入してください。

今回、

・UTAGEをこれから導入しようか迷っている

・他のシステムから移行しようか検討している

・現在UTAGEを使用しているが上手く運用できていない

・代行を依頼しているが放置されていて困っている

そんな方のためにココナラで相談を受け付けておりますので、お困りの方はぜひご相談ください。