ホームページに何を書けばいいか迷ってしまったら。

こんにちは。「ことばの手前」のカナです。

ホームページをつくろう！と思ったとき、意外と一番最初に悩むのは、デザインよりも「で、何を書けばいいんだろう？」ということだったりします。

サービスの内容や料金、営業時間やアクセスは書ける。

でも、そこから先で急に手が止まってしまうんですよね。

「代表あいさつって、何を言えばいいの？」

「会社の強みなんて、改めて聞かれると思い浮かばない」

「プロフィールってどう書くの？」

「想いを書いてくださいって言われても、そんな立派なエピソードないし……」

そんなふうに悩む方も、きっと少なくないと思います。

でも、最初から「ホームページ用のきちんとした文章」なんて、考えなくていいと私は思っています。

もっと手前の、もっとぼんやりしたところからで大丈夫なんです。

■「何を書くか」の前に、少しだけ想像してみる

文章を書こうとすると、どうしても「ちゃんとしなきゃ」「分かりやすくまとめなきゃ」と肩に力が入ってしまいますよね。

でもその前に、ちょっとだけ想像してみてほしいんです。

このホームページを、誰に見てもらいたいですか？

そして、その人に、あなたやお店の何を知ってもらいたいですか？

初めて探してくれた人に、「あ、ここなら相談しやすそうだな」って安心してもらいたい。

求人を見てくれた人に、「こういう雰囲気の会社なんだ」って知ってもらいたい。

ご近所さんに、「こんなお店があったんだ、今度行ってみよう」って見つけてもらいたい。

誰に届いてほしいかによって、伝えたいことも少しずつ変わってきます。

だから、最初から上手な文章なんて書かなくて大丈夫。

「誰に、何を伝えたいのかなぁ」と、お茶でも飲みながらぼんやり考えるところから、始めてみませんか。

■サービス内容だけだと、「どんな人か」がちょっと見えにくい

ホームページには、サービス内容や料金、営業時間などの情報は絶対に必要です。

でも、それだけだと「何をしている会社か」は分かっても、「どんな人がやっているのか」までは見えにくかったりしますよね。

たとえば、同じようなサービスをしている人が何人もいたとき。

お客さまは「じゃあ、誰にお願いしようかな」と迷います。

そんなとき、ふと知りたくなるんです。

「この人は、どうしてこの仕事をしているんだろう」

「どんなことを大切にしているのかな」

「こんなことを聞いても、大丈夫かな」

ホームページに「想い」や「人となり」を載せる意味って、そういうところにあるんじゃないかなと思っています。

■特別な話がなくても、普段の仕事のなかに転がっています

「そう言われても、特別な話なんて本当にないんです」

そう思う方は、いつもの、ごく普通の毎日のお仕事を少しだけ振り返ってみてください。

お客さまから、よく聞かれること

説明するときに、いつも必ず伝えていること

仕事を受けるときに、必ず確認していること

昔はやっていたけれど、今はやめたこと

反対に、ずっと変えずに続けていること

お客さまから言われて、すごく嬉しかった言葉

一度失敗してから、気をつけるようになったこと

こういうお話って、ご本人からするとあまりにも「いつものこと」すぎて、「こんなの、わざわざ書くようなことじゃないですよ」と思ってしまいがちです。

でも、外から見るお客さまにとっては、その「普通」が知りたいことだったりします。

なぜなら、そういう何気ないところに、その人のお仕事への姿勢や、その人らしさがにじみ出るからです。

■「強み」って言葉、ちょっと難しすぎませんか

ホームページをつくるとき、よく「御社の強みは何ですか？」と聞かれますよね。

これ、答えるのすごく難しくないですか？

「技術力です」とか「丁寧な対応です」とか考えてみても、「でもそれ、他の会社も言ってるしな……」なんて、また手が止まってしまう。

そんなときは、「強み」というかっこいい言葉から、一度離れてみてもいいかもしれません。

かわりに、こんな質問を自分に投げてみてください。

「どうして、今のそのやり方を続けているんですか？」

「お客さまから、どんなことをよく言っていただきますか？」

「仕事をするうえで、これだけは嫌だ、やりたくないって思うことはありますか？」

強みを新しく「つくる」のではなくて、いつもやっていることの中から「見つける」。

そのほうが、無理がなくて、その会社らしい、しっくりくる言葉になる気がします。

■代表あいさつだって、立派じゃなくていいんです

「代表あいさつ」って聞くと、なんだか背筋を伸ばして、難しい言葉を使わなきゃいけない気がしてきますよね。

「地域社会に貢献し……」とか、「お客さまの豊かな未来を創造し……」とか。

でも、ホームページを読みに来てくれた人が本当に知りたいのは、「この人は、どうしてこの仕事をしているんだろう」という、もっと素朴なことかもしれません。

最初からこの仕事をするつもりだったのか。

なにかきっかけがあったのか。

仕事を始めた頃と今で、変わったことはあるか。

これから、どんなお客さまと出会いたいか。

そんな等身大のお話で、十分に素敵な「代表あいさつ」になります。

借り物のきれいな言葉より、その人自身の普段の言葉のほうが、読んでくれる人の心にすとんと落ちることが多いんです。

■まだ、言葉の引き出しに入ったままなだけ

普段お仕事をしているときに、「あ、今の話、ホームページに書けそう！」なんて思いながら働いている人はいませんよね。

だから、自分の中に材料がたくさんあっても、それが「文章になる」って気づきにくいんだと思います。

お客さまとの何気ないやり取り。

恥ずかしかった昔の失敗。

ずっと続けている、小さな習慣。

一つひとつは、小さな話かもしれません。

でも、それをつないでいくと、「あぁ、この人はこういうことを大切にしているんだな」って、じんわり伝わってくるんです。

だから、「ホームページに何を書けばいいか分からない」と焦らなくても大丈夫です。

書くことがないんじゃなくて、まだ「ホームページ用の言葉」として整理されていないだけ。

あなたの引き出しの中に、そのまま入っているだけです。

■最初から「文章」にしなくていいんです

私がインタビューでお話を伺うとき、お客さまには「完成した答え」なんて用意していただかなくていいとお伝えしています。

「なんとなく、こういうことが言いたいんですけど」

「うまく言えないんですけど……」

「こんな話、記事になりますか？」

そんなふうに、ぽつりぽつりと話していただくところからで大丈夫です。

話しているうちに、「そういえば、こんなことがありました」「これだけは譲れないかも」って、少しずつ言葉が出てきます。

そこから、本当に伝えたい言葉を、一緒に探していくのが私の仕事です。

ホームページの文章も、最初からきれいなものを一人でつくろうとしなくていいんです。

まずは、「誰に、何を伝えたいのかな」。

そこから、ゆっくり始めてみてください。

まだうまく言葉になっていない想いの手前に、ホームページで伝えたい、その人らしさが隠れているのかもしれません。

▶インタビューから、あなたの仕事や想いを記事にしています。

「うまく話せるかわからない」という方も、お気軽にご相談ください。