【400字いっぱいに書く！】印象がとても良い、評価の書き方

ココナラ電話相談サービスを出品している、たっくんです。

電話相談サービスで購入率を高めるコツや、

お客様に向き合う際の考え方を

下記サービスでお伝えすることができます。

評価などもご覧いただき、

私に価値を感じていただけた方は、

お気軽にご連絡ください！

評価を文字数制限いっぱいに書く

✅相談後に相談内容の振り返り・問題解決のヒントなどを400文字いっぱいに書くことで、「私のために時間を作ってくれた」「私のことを本当に考えてくれている」という印象を与え、購入者様に自己重要感を与える

✅購入者様があとで評価内容を見た時に、相談内容を思い出しやすいよう、どのような話をしたか、問題解決のヒントなどを記載

✅購入者様はメモを取っていないことも多く、なかなか頭だけで相談内容を覚えられないので、電話相談でお話したことや解決のヒントを評価またはメッセージで可視化させることで、購入者様が相談内容を思い出しやすくさせたり、問題解決に向けて行動をしてもらいやすくする

購入者様からの評価変身を文字数制限いっぱいに書く

✅購入者様のお名前は公開または匿名を選択可能

✅匿名評価の返信はお名前を公開しないよう注意。「〇〇さん」と表現。

✅文字数制限いっぱいに書くことで、購入者様にしっかり向き合う方という

自己PRができリピートに繋がったり、評価を見た人に好印象を与えられる。

アフターケアのメッセージ

✅電話相談時や評価に記入できなかったけど、その後に解決のヒントが思い浮かんで購入者様に伝えられる場合はメッセージで送信。

✅出品者側から一度メッセージを送り「またお気軽にご連絡ください」と言葉を添えることで、相談者様が何かあった時にメッセージで連絡を取りやすい状態にする

✅メッセージ画面から相談者様の購入件数・ログイン状況を確認できるため、ココナラでの相談者様の活動状況を確認しやすくするためにも、メッセージ送信は効果的