ココナラのトークルームで資料を添付しても、お客様がすぐにダウンロードできないことが多々あります。後からダウンロードしたいと思っても、トークルームのメッセージが流れてしまい、遡るのが大変手間になることがあります。そのため、私もトークルームでのやり取りが増えすぎないように心がけています。
ただし、修正や確認のためのやり取りが必要になることもあり、トークルームのやり取りを減らすのが難しい場合もございます。基本的に単発の仕事のやり取りですので、長期間のやり取りを減らすことで、お客様のご負担も軽減できると考えています。
そのため、作業ごとに見積もりを作成し、ご購入いただくことで、新しいトークルームを開設し、それぞれの作業でトークルームを利用するようにしております。ココナラが月極めの内容での出品を禁止している理由も、理解しております。
また、11月から施行される新たなフリーランスに関する法律に対応するため、作業内容を細かく明記した見積もりを行い、見積もりに記載されていない作業は、新たにご購入いただくようにしたいと考えております。
トークルームの効果的な使い方を工夫することが必要だと感じています。プログラミングやGoogleフォーム、LINEのメッセージ配信などの作業は、内容の確認や修正が必要になることが多いです。そのため、トークルームのメッセージが流れてしまい、送信した情報が見つけにくくなることがあります。
出品者側にはメモ機能があり、大事なことをトークルームに記録できますが、購入者の方にはそのような機能がないようです。PDFなどの成果物がトークルームで届いた際には、速やかにダウンロードして手元に保管していただけると助かります。
基本的に、ヘルプデスクでの対応が難しい場合のご相談や、ウェブサイト制作などテーマが明確でない作業にも対応しております。私自身、より多くのお仕事のご依頼をいただけるよう、生産性の向上に努めております。様々な改善を行いながら、同時に複数のお客様からのご依頼に対応できるよう心がけています。
お困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。私は、出品よりも見積もりを通じてご購入いただくことが多くございます。ウェブサイトやWebアプリの制作も、見積もりを通じてご購入いただいておりますので、出品で見つからない場合もお気軽にお問い合わせください。
