問い合わせフォーム、入力する欄が多すぎませんか？

「体験に申し込もう」と決めてフォームを開いたのに、名前、ふりがな、住所、生年月日、職業、来店のきっかけ……と欄がずらっと並んでいて、途中でやめてしまう。スマホで見ているお客様には、これがとてもよく起きます。

■ 最初の申し込みは「3つ」で十分

体験や問い合わせの段階で聞くのは、次の3つくらいにしぼるのがおすすめです。

・お名前

・連絡先（メールか電話のどちらか1つ）

・ご希望の日にち

体のお悩みや運動の経験などは、当日にお会いしてから聞いたほうが、ずっと正確に分かります。「必須」の印がついた欄を減らすだけで、最後まで送ってもらえる人が増えやすくなります。

私もトレーナーとして初回のカウンセリングをしてきましたが、紙に書いてもらうより、顔を見て話しながら聞くほうが、その方の本音が出てきます。フォームは「入口」と割り切って、軽くしておくくらいがちょうどいいと感じています。

ご自分のフォーム、スマホで最後まで入力すると何分かかりますか。一度ためしてみてください。

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