再来店を促す仕組みづくり

こんにちは。イチタカです。

一度来てくださったお客様に、また来ていただけるとうれしいものです。

でも、一人ひとりに連絡するのは難しいと感じることはありませんか。

毎日の施術で手いっぱいなのは、どのサロンさんも同じです。

そこで今回は、エルメを使った自動の声かけについてお話しします。

最後のご来店の記録から、自動でメッセージ

エルメには、お客様のご来店の記録が残ります。

この記録をもとに、決まったタイミングでメッセージを送れます。

たとえば、最後のご来店から1か月経ったお客様がいたとしましょう。

その方に「その後いかがですか」と、自動でご案内が届きます。

日付を数えたり、連絡先を探したりしなくて大丈夫です。

一度設定しておけば、あとは仕組みががんばってくれます。

「そろそろかな」のころに届く一通

あのお客様、そろそろご来店の時期だな・・・とか、ありますよね。

昔は、来店ハガキとか出していました。💦

そろそろ、定期検診の時期です！とか。

でも、印刷代やハガキ代など、結構大変です・・・💦

エルメを使うと、同じような仕組みを LINEで自動化できます。

例えば、最後の来店から１ヶ月経ったら、自動で送信とか。

「ちょうど行こうと思ってた」と感じてもらえたら、ご予約にもつながりやすくなります。

こんなリピート促進の仕組みはどうでしょう。

売り込みではなく、気づかいとして届くのが自動の声かけのいいところです。

スタッフの名前で送ると、もっと身近に

公式 LINEのメッセージは、アカウントのアイコンで送信されるのが通常ですが、エルメを使うと、送信元を登録できます。

つまり、送信のアイコンを店主やスタッフとして送信できるんです。

アカウントはお店のアカウントだと思いますが、実際発信しているのは「人」ですよね。

だったら、送信元も「人」のアイコンの方がいいですよね。🤗

いつも担当してくれる人からの連絡なら、受け取る側もほっとしませんか。

お店からの一斉のお知らせではなく、自分あてに感じてもらえると思います。

声かけは、仕組みにすると続けられる

リピートのための声かけは、続けることが一番大切です。

でも手作業だと、どうしても抜けやもれが出てしまいます。

エルメなら、ご来店の記録をもとに自動でご案内を届けられます。

声掛けのタイミングを決めているなら、それは自動化すればいい。

「うちのお店でもできるかな」と気になった方は、気軽にお声がけください。

公式LINEづくりをお手伝いしています。

一緒に、お店に合った声かけの形を考えていきましょう。