【外国人雇用ドック】「寮があるから安心」は、会社の思い込みかもしれない

「うちは寮を用意しているから、生活の面は大丈夫です」。外国人雇用の相談で、よく聞く言葉です。

住まいを用意するのは、簡単なことではありません。物件を探して、家具をそろえて、契約をする。会社の負担も大きい。だからこそ「これだけやっているのだから」と思うのは、自然なことです。

でも、住む側から見える景色は、少し違うかもしれません。

住まいの不満は、いちばん言い出しにくい不満です。

なぜ、言い出しにくいのか

理由は大きく3つあります。

1つ目は、会社が用意してくれたものだから。文句を言えば「恩知らず」と思われるのではないか、と考えてしまいます。

2つ目は、お金の話になるから。寮費や光熱費が高いと感じても、給料から引かれている以上、口にしづらいものです。「お金のことで文句を言う人」と見られたくない気持ちもあります。

3つ目は、一緒に住む仲間の話になるから。同室の人との悩みは、告げ口のようで言えません。言ったことが相手に伝われば、毎日顔を合わせる部屋が、もっと居づらくなります。

その結果、会社からは「問題なし」に見えている。そういうことが起きがちです。

よく耳にする「小さな不満」

現場でよく耳にするのは、次のような声です。

・相部屋で、一人になれる時間がない

・寮費と光熱費の内訳が、よくわからない

・Wi-Fiが弱くて、家族とビデオ通話ができない

・エアコンや給湯器が壊れても、誰に言えばいいかわからない

・駅やスーパーが遠く、休みの日に出かけられない

・勤務の時間帯が違う人と同室で、よく眠れない

一つひとつは、会社から見れば「それくらい」と思うことかもしれません。でも、毎日帰る場所で続くと、疲れは確実にたまります。

来日したばかりの人は、比べる相手もいません。「日本の寮は、こういうものなのか」と思って、黙って我慢してしまうこともあります。仕事は順調に見えるのに、気持ちが離れていく。その裏に、住まいの疲れが隠れていることがあります。

ゴミの出し方や生活音をめぐって、近所の人との間に入らなければならないこともあります。そんなとき、会社が一緒にルールを確かめ、一緒に頭を下げてくれる。それだけで、本人は「守ってもらえた」と感じます。

寮費は、金額より「納得感」

寮費や光熱費は、高いか安いかより、「なぜこの金額なのか」がわかるかどうかが大事です。

家賃はいくらか。光熱費はどう分けているか。備品は何が含まれているか。紙1枚にまとめて、本人がわかる言葉で説明しておくだけで、不満の多くは小さくなります。

以前、手取りの誤解について書きました。それと同じで、「知らないうちに引かれている」と感じたとき、人は会社を疑い始めます。

光熱費を人数で割っている場合は、使い方の差で不公平感が出ることもあります。分け方のルールも、最初に決めて伝えておくと安心です。

入居のときに、部屋の状態を本人と一緒に写真に残しておくのもおすすめです。退去のときに「最初から壊れていた」「いや、使っているうちに」と、もめずにすみます。

「不満は？」ではなく「困っていることは？」

住まいのことを聞くときは、「何か不満はありますか」と聞かないほうがいいです。不満と言われると、多くの人は「ありません」と答えます。

代わりに「お湯はちゃんと出ますか」「よく眠れていますか」「Wi-Fiはつながりますか」と、具体的に聞いてみてください。答えやすい質問からなら、本音が少しずつ出てきます。

聞くときは、同室の人がいない場所で、1対1で。本人の了解をとったうえで、一度は寮を実際に見に行くこともおすすめします。報告や写真だけでは見えないことが、見えてきます。

寮の管理を不動産会社や支援機関に任せている場合も、会社として、月に一度は様子を聞いてください。住まいの問題は、会社の問題でもあります。

今日できる一手

図のチェックリストで、自社の寮に○×をつけてみてください。×がついたところは、本人に聞いてみるべきところです。

そして、寮費と光熱費の内訳を、紙1枚にまとめてみてください。壊れたときの連絡先を、母国語で書いて部屋に貼っておく。それも、今日すぐにできる一手です。

亀井の一言

寮があることは、ゴールではなくスタートです。「住む場所がある」と「安心して暮らせる」は、同じではありません。

外国人スタッフの定着や受け入れのご相談は、こちらのサービスで承っています。

明日は「母国の家族を知っていますか ─ 仕送りと期待が、働き方を決める」を書きます。