【163日目】新規顧客とリピーターは分けて考える

【163日目】新規顧客とリピーターは分けて考える

ECの売上分析では、新規顧客とリピーターを分けて見ることが重要です。新規が減っているなら集客施策、リピートが弱いならCRM施策と、打つべき手が変わるからです。楽天市場ならクーポンやメルマガ、Yahoo!ショッピングならLINEなど、モールごとに使える施策も異なります。「売上が足りない」で終わらせず、「誰からの売上が足りないのか」まで分解すると改善策が具体的になります。