ECサイトで商品が売れない…商品ページの「伝え方」で見直したい5つのポイント

ECサイトやネットショップを運営していると、

こんな悩みに直面しませんか？

「アクセスはあるのに購入されない」

「広告を出しても売上につながらない」

「商品の良さを説明しているのに反応がない」

売上が伸びないと、

つい

・価格が高いのではないか？

・商品に魅力がないのではないか？

・もっと広告費をかけるべきではないか ？ 

と考えてしまいます。

しかし、商品や価格を見直す前に、

必ず確認してほしいことがあります。

それが、

「商品の価値がお客様に正しく伝わっているか」

という点です。

商品自体に魅力があっても、

その魅力が商品ページ上で伝わっていなければ、

お客様は購入を判断できません。

私はEC・店舗販促アドバイザーとして、

商品ページや販促文章を確認するとき、

主に次の5つを見ています。

■1．誰に向けた商品か分かるか？

商品ページを開いたお客様が最初に考えるのは、

「これは自分に関係のある商品か」

ということです。

売れにくいページでは、

商品の特徴やスペックから説明が始まり、

誰に向けた商品なのかが曖昧なケースが多くあります。

たとえば、

「高品質な素材を使用した多機能バッグです」

では、対象者が見えません。

一方で、

「仕事道具をひとまとめにして、身軽に通勤したいビジネスパーソンへ」

と書けば、自分向けだと瞬時に判断できます。

すべての人に売ろうとするより、

「誰のための商品なのか」を明確にする。

これが、商品の魅力を伝える第一歩です。

■2．特徴だけで説明が終わっていないか？

よく見かける表現が、

・高品質です

・使いやすいです

・機能性に優れています

・こだわりの素材を使用しています

・大容量です  

これらは単に特徴の説明に過ぎず、

お客様にとっての価値が伝わりません。

お客様が本当に知りたいのは、

「その特徴によって、自分にどんなメリットがあるのか」

です。

たとえば、

「大容量のビジネスバッグです」

ではなく、

「パソコンやA4書類、折りたたみ傘までひとまとめ。

荷物が増えた日も、バッグを持ち替えずに通勤できます」  

大容量という特徴を、

利用場面とメリットに置き換えることで、

購入後の姿が具体的に浮かびます。

■3．他の商品との違いが伝わっているか？

ECサイトでは、

お客様は複数の商品を簡単に比較できます。

「品質がよい」「使いやすい」「おすすめです」だけでは、

他を選ばずにこの商品を買う理由になりません。

違いを伝えるときは、

素材・製造方法・設計・使い方・サポート・対象者・利用場面・開発背景などを整理します。

ただし、違いを並べるだけでは不十分。

大切なのは、

「その違いが、お客様にどんな価値をもたらすのか」

まで伝えることです。

たとえば、

「職人が手作業で縫製しています」

という特徴があるなら、

「負荷がかかりやすい部分まで丁寧に縫製。

毎日の通勤で使い続けやすい丈夫さを目指しました」

と、お客様のメリットへつなげます。

■4．購入前の不安に答えているか？

購入を迷うお客様は、

魅力だけを見ているわけではありません。

同時にこんな不安も感じています。

・自分にも使えるだろうか

・サイズは合うだろうか

・失敗しないだろうか

・写真と実物は違わないだろうか

・使い方は難しくないだろうか

・返品や交換はできるだろうか  

この不安が解消されなければ、

興味を持っても購入には進みません。

だから商品ページでは、

・具体的なサイズ

・使用イメージ

・利用者の声

・よくある質問

・返品・交換の条件

・配送時期

・サポート内容  

を分かりやすく示す必要があります。

お客様の背中を押すのは、

強い売り文句だけではありません。

「これなら安心して選べそう」と思える情報も、

重要な販促要素なんです。

■5．強く訴求しすぎていないか？

商品を売りたい気持ちが強くなるほど、

表現も強くなりがちです。

しかし、

・必ず結果が出る

・誰でも簡単に変われる

・これだけで悩みが解決する

・絶対に失敗しない

・業界最高の商品  

といった断定的な表現は、

根拠やカテゴリによっては広告ルール違反につながる可能性があります。

強い言葉を使えば、

必ず訴求力が高まるわけではありません。

大切なのは「誇張すること」ではなく、

「具体的に伝えること」です。

たとえば、

「これを使えば肩こりが治ります」

と断定するのではなく、

「軽量設計で、毎日の持ち歩きやすさに配慮しました」

と、

事実と使用感の範囲で伝えます。

商品の魅力を弱める必要はありません。

事実、利用場面、お客様にとってのメリット、

を丁寧に整理すれば、

過度な断定表現に頼らなくても、

十分に伝わる文章は作れます。

売れる文章とは、強い言葉を並べることではない

私は、売れる文章とは

「お客様が商品の価値を理解し、納得して選べる文章」

だと考えています。

そのためには、

・誰に向けた商品なのか？

・どんな悩みに役立つのか？

・どんな場面で使えるのか？

・他の商品と何が違うのか？

・購入すると何が得られるのか？

・安心して選べる理由があるか？

を、

分かりやすく伝える必要があります。

商品を過剰によく見せるのではなく、

本来持っている価値を、

必要としている人に正しく届ける。

これが私の目指している販促です。

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私は「本当にいいものだけを売る」を信念に、

ECサイトやネットショップ、実店舗の

商品説明文・キャッチコピー・商品ページ構成について、

文章とデザインの添削と改善提案を行っています。

また、

YMAA・KTAA個人認証で学んだ関連広告ルールの基礎知識を踏まえ、

強すぎる断定表現や、

消費者に誤解を与えやすい表現にも注意しながら、

商品の魅力が分かりやすく伝わる販促文章をご提案します。

※ちなみに、

私が行うのは、法令への適合性を判定する法律相談や法的審査ではありませんのでご注意ください。

セールスコピーライティングとデザイン販促の視点から、

・商品の魅力を整理する

・分かりにくい説明を見直す

・特徴をベネフィットに変換する

・購入前の不安を減らす

・伝わりやすい代替表現を考える  

といった文章改善をお手伝いします。

「商品には自信があるのに、うまく魅力を伝えられない」

「商品説明文を書いても、特徴の羅列になってしまう」

「売上につながる商品ページに見直したい」

そんなECサイト・ネットショップ運営者の方は、

まず商品ページの伝え方を確認してみてください。

商品を変えなくても、伝え方を変えるだけで、

お客様からの見え方が変わる可能性があります。

現在、ココナラ内で

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少しでもお困りでしたら、ぜひ、ご利用ください。

一緒に、よりよい販促文章を作っていきましょう