ラポール

今日は久しぶりに良いお天気

気分が落ち込んでいたきゅなですが

青く澄んだ空に心洗われ

また頑張ろうって思えた今日の頃です

対人関係ではラポールの築きが

とても大切になってきますよね

きゅなはちょっと苦手だったり(*ﾉωﾉ)

でも、コツをつかめば

初対面でも身構えることはないんですって

先週は新規の方の初回訪問に行ってきました

うーん、家族の方もいたので

とっても緊張していたきゅな(*'▽')

緊張しすぎて変な脇汗かくっていう

そんな中、利用者の方とは

うまく目が合わせられず

きゅなばっかり話していたり

契約書読むだけで必死になって

要望希望がきちんと聞けていなかったり

表情こわばってるし

早口言葉だったし

落ち着き感なんて半端なくなかった

あはは

思い返すとちょっと

恥ずかしい場面

こんな自分を振り返ったわけは

その後のその利用者との関係づくりに

困ったからです

コミュニケーションって好きだし

得意だと思っていた　きゅな

やはり日々学びは必要だと

再認識しました(>_<)

あるコミュニケーション技術のコツの本

を読み返すと

先週やったことと

正反対なことが書いてあった(;'∀')

①まずは人の話を聞く

②その人との姿勢や口調を見てそれに合わせる

③相手の話を否定せず受け入れる

④上手に話すことに囚われない

などでした

そうすることで徐々にラポールが築きやすくなる

ラポール（信頼感や安心感）がないままだと

次のステップにいけないんですよね

そうなんです

今はその利用者の方とは停滞しています

次の訪問ではそのことを意識しながら

ゆっくりやっていこうと思いました

いつもは自然とできていることが

初対面になると

できなくなることもあるのかなぁ

なんて前向きに考えよーっと

傾聴する姿勢を大切に

　　　　　　　　　　　　　　　きゅなでした