人を傷つけ、人が傷ついたとき、宇宙はどう見ているのか

自責自責って、自分の責任だけ追求して

終わってしまうことがよくあります。（←いや、それでいんだけども。）

でも、ちょっと待って！

自責じゃない部分も同じだけあるからね？

っていう話をします。異論は、認めます！

最近、仕事で少し考えさせられる出来事がありました🤔

テレアポの仕事で、クライアントからいくつか指摘を受けました。

内容としては、架電件数や商談パスについての改善要求です。

仕事の指摘そのものは理解できます。

むしろ私は、言われたことは改善しようとするタイプです。

ただ、問題はその伝え方でした。

文面はかなりドライで、配慮がほとんどない言い方でした（←怖い！）

結果として、私はかなり傷つき、消耗しました。

もちろん、ここには私自身の問題もあります。

私は繊細なタイプですし、人の言葉を深く受け止めてしまう性格です。

だから、私が傷ついたことの一部は

私の精神構造が原因でもあると思います。

でも、ここで一つ大事なことがあります。

それは、

事実関係です。

コミュニケーションは「受け取り」で決まる

よく言われる言葉があります。

コミュニケーションは

【自分がどう伝えたつもりかではなく、

　相手がどう受け取ったかで決まる】

この視点に立つと、今回の出来事はこう整理できます。

クライアントは、業務改善のつもりで言葉を発した。

私は、その言葉によって傷ついた。

（※ただし、クライアント側は、私の言動により

　一切、傷ついてないものと仮定する。笑）

つまり、

傷つけた側がいて、傷ついた側がいる。

これは、単なる感情論ではなく、

コミュニケーションの結果として起きた事実です。

宇宙の視点で見たとき

ここからは、少しスピリチュアルな話になります。

人間同士の出来事って、

実はもっと高いところから見られているんじゃないかと思うんです。

天とか、宇宙とか、神様とか。

呼び方は何でもいいんですが。

その視点で今回の出来事を見ると、

面白い構図が見えてきます👓

宇宙は、たぶんこう見ている↓

「この二人、今それぞれ学びの途中だな」と。

宇宙が私に送っているメッセージ

まず、私に対してのメッセージ。

たぶん、こういうことだと思います。

「人の言葉に振り回されすぎないようにね」

「あなたはあなたの価値は、自分で決めなさい」

「人の言い方が荒いとき、それを全部自分の評価だと思う必要なはい」

つまり、

心の軸を自分に戻す練習。

これが、今回の学びの一つだと思います。

宇宙がクライアントに送っているメッセージ

そしてもう一つ。

クライアントにも、宇宙はメッセージを送っているはずです。

それは多分、

「人は数字だけでは動かない」

「人が動かないのは、指示に問題があるからだ」

というようなこと。

どんなにKPIが大事でも、

どんなに結果が重要でも、

人間は感情のある生き物です。

だから、伝え方ひとつで

人はやる気になったり、

逆に消耗したりします。

宇宙はきっと、どこかのタイミングで

この人にも気づきを与えると思います。

例えば、

優秀な人が辞めてしまったり、

チームがうまく回らなくなったり。

そういう形で、

「人の気持ちを扱うことも仕事なんだよ」

というメッセージが届くのかもしれません。

因果はちゃんと巡っている

斎藤一人さんのお話を聞いていると、よくこう言います。

「人にしたことは、自分に返ってくる」

これは別に怖い話ではなくて、

宇宙のバランスの話だと思っています。

人を大切にすれば、

大切にされる。

人を雑に扱えば、

どこかでその結果が返ってくる。

宇宙って、公平ですね。

おまけ

スピリチュアルな話をすると、

「結局、全部自分の学びなんだよね」

みたいな結論で終わることがあります。

もちろん、それは、そうなんだけど😅

でも私は、そこを少し丁寧に考えたい！

今回の件も、私が傷ついたのは事実です。

そして、私が傷つきやすい性格なのも事実です。

でもそれと同時に、

配慮のない言い方をされた

という事実も、やっぱり存在していると思うんです。

だから私は、

「全部自分の学びです」

って、きれいにまとめて終わらせる気はありません👊

そんな単純な話じゃ済まないからだ。

私には私の学びがあるし、

相手には相手の学びがある。

相手には相手の学びがある！

大事なので2回言いました。

自分の学び（自責）ばかりを重く捉えると、

重くなりすぎちゃうんだもん。

例えば今回のクライアントも、

結果を出させたいなら

どういう言葉を使えば人が動くのか。

どういう伝え方をすれば、

相手の力を引き出せるのか。

そういうことを学ぶ段階にいるわけだ。

だって、仕事って

人を使うゲームじゃなくて、人とやる共同作業だもの。

数字だけ見て人を動かそうとしても、

長くうまくいくとは限らない。

人の気持ちを扱うことも、

仕事の技術の一つだと私は思っています。

だから今回の出来事は、

「私が傷ついた経験」で終わる話じゃなくて、

「私を傷つけたあいつ」の話でもあるし、

私にも学びがあるけど、同じだけあいつにも学びが行っている。

という、全体を見なければならないと思いました。

宇宙がそれぞれに宿題を出した出来事なのです。

私だけの学びだった、って終わらせちゃうのが危険だということですね。

★私は、言葉を受け取りすぎる癖を見直す宿題。

★クライアントは、人の気持ちを扱う宿題。

お互い、まだ途中。

だからまあ、

お互い頑張りましょう。

宇宙に見られてるっぽいので。

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