【第7回】親が介護サービスを嫌がる．．．。家族だけで抱え込まないための向き合い方

「デイサービスなんて行きたくない！」

「他人に家の中へ入ってほしくない！」

「まだ自分のことは自分でできる！」

親の介護を考え始めたとき、こんな言葉を聞いたことはありませんか？

仕事を続けながら親の介護をするために、介護サービスを利用したい。

しかし、肝心の親が嫌がってしまう。

説得しようとすると怒り出したり、話し合いそのものを拒否したりする。

そんな状況が続くと、

「結局、自分が介護するしかないのだろうか．．．」

「このままでは仕事を辞めることになるかもしれない．．．」

と、不安を感じる方もいらっしゃるでしょう。

しかし、親が介護サービスを嫌がることと、子どもが仕事を辞めなければならないことは、必ずしも同じではありません。

今回は、親御さんの気持ちを尊重しながら、家族だけで介護を抱え込まないための向き合い方について考えてみたいと思います。

1．なぜ、親は介護サービスを嫌がるのでしょうか？

親が介護サービスを拒否すると、家族は「どうして分かってくれないの？」と感じることがあります。

しかし、少し視点を変えてみましょう。

長年、自分のことは自分で行い、家庭や仕事を支えてきた方にとって、他人の手を借りることは簡単ではないかもしれません。

例えば、次のような思いが隠れていることがあります。

① まだ自分は介護される立場ではないと思っている

「自分はまだ元気だ」

「年寄り扱いされたくない」

自立して暮らしてきた方ほど、介護サービスを利用することに抵抗を感じる場合があります。

② 知らない人や場所への不安がある

「どんな人が来るのだろう？」

「デイサービスでは何をするの？」

サービスの内容が分からないことが、不安につながっているのかもしれません。

③ 他人に迷惑をかけたくないと思っている

「自分のことくらい自分でやりたい」

「知らない人に世話をしてもらうのは申し訳ない」

そんな遠慮が、拒否という形で表れている場合もあります。

④ 自分で決められなくなることを恐れている

これまで自分の意思で生活してきた方にとって、家族から一方的に介護サービスの利用を勧められることは、自由を奪われるように感じられるかもしれません。

大切なのは、拒否する言葉だけを見るのではなく、その言葉の背景にある気持ちを理解しようとすることです。

2．「説得する」よりも、まずは「気持ちを聴く」

親がサービスを嫌がると、家族はつい説得しようとしてしまいます。

「一人では危ないでしょう！」

「私だって仕事があるの！」

「デイサービスに行ってくれないと困る！」

心配だからこそ、強い言葉になってしまうこともあるでしょう。

しかし、本人の気持ちが置き去りになると、かえって拒否が強くなる場合があります。

そこで、まずは次のような声かけをしてみてはいかがでしょうか。

「デイサービスのどんなところが嫌なの？」

「知らない人に来てもらうのが不安なのかな？」

「これからも家で暮らすために、どんなことなら手伝ってもらえそう？」

相手の言葉を否定せず、まずは聴いてみる。

すぐに答えが出なくても構いません。

本人が何を大切にしているのか、何に不安を感じているのかを知ることが、次の一歩につながります。

3．介護サービスを受け入れてもらうための3つの工夫

親の気持ちを理解したうえで、サービス利用を検討する際には、次の3つの方法が考えられます。

① 最初からすべてを変えようとしない

突然、「来週からデイサービスに通ってね」と伝えられたら、戸惑う方もいるでしょう。

まずは、施設の見学や職員との顔合わせなど、小さな機会から始める方法があります。

例えば、

「どんなところか、一緒に見学してみない？」

「話だけ聞いてみようか？」

といった声かけです。

本人が興味を持てる活動や、慣れ親しんだ趣味などを手がかりにすることも考えられます。

見学や体験利用が可能かどうかは、事業所に確認しましょう。

② 親自身に選んでもらう機会をつくる

「ここに行ってください」と一方的に決めるのではなく、

「こちらとこちらなら、どちらがよさそう？」

「週に何回くらいなら利用してみたい？」

など、本人が選択できる機会をつくることも大切です。

ただし、選択肢を示すことと、利用を強制することは違います。

本人の意思を尊重しながら、納得できる方法を一緒に探す姿勢が必要です。

 ③ 家族以外の専門職にも相談する

親子だからこそ、感情的になってしまうことがあります。

そんなときには、ケアマネジャーや地域包括支援センターの専門職に相談してみましょう。

家族とは異なる立場からサービスの内容を説明してもらうことで、本人が受け止めやすくなる可能性があります。

また、サービスを拒否する理由について、家族だけでは気づかなかった視点が得られることもあります。

家族だけで何とかしようとせず、専門職と一緒に考えることが大切です。

4．介護サービスの利用を嫌がる親に、家族はどこまで対応すべきでしょうか？

ここで、もう一つ考えていただきたいことがあります。

それは、介護する家族自身の限界です。

親がサービスを嫌がるからといって、家族がすべてを引き受け続けることができるとは限りません。

例えば、

「毎日の食事準備までは対応できない」

「平日の昼間は仕事があるので、見守りは難しい」

「夜間の介護が続くと、自分自身の健康が心配」

こうした状況も、きちんと伝える必要があります。

親の希望を尊重することは大切です。

しかし、それは子どもが自分の仕事や生活をすべて犠牲にするという意味ではありません。

親の希望と、介護する家族が無理なく続けられる支援の範囲を、両方考える必要があるのです。

本人の意思を尊重しながら、安全面に不安がある場合には、医師やケアマネジャーなどと対応策を検討しましょう。

 5．地域包括支援センターは、本人がサービスを利用していなくても相談できます

「親が介護サービスを嫌がっているから、まだ相談できない」

そう思っている方はいらっしゃいませんか？

実は、そのような段階でも相談できる窓口があります。

それが、地域包括支援センターです。

地域包括支援センターは、高齢者や家族の介護・生活に関する総合相談窓口です。

例えば、

「親が介護サービスの利用を拒否している」

「介護保険の申請を勧めても話を聞いてくれない」

「家族の負担が大きくなっている」

「仕事を続けながら介護する方法を考えたい」

といったことも相談できます。

すでに担当のケアマネジャーがいる場合は、まずその方に相談する方法もあります。

また、認知機能の低下が疑われる場合などには、必要に応じて医療機関や認知症に関する支援につないでもらうことも考えられます。

本人がサービスを利用することに同意していなくても、家族が先に困りごとを相談することはできます。

なお、緊急性のある健康・安全上の問題がある場合には、介護サービスへの説得を続けるのではなく、医療機関や緊急窓口への相談を優先してください。

 6．介護サービスを利用できないから、仕事を辞めるしかない？

親がサービスを嫌がり、家族への負担が増えてくると、「仕事を辞めれば解決するかもしれない」と考えることがあります。

確かに、退職によって介護に使える時間は増えるでしょう。

しかし、介護がいつまで続くのかは分かりません。

退職による収入の減少や、今後の生活費、老後資金、再就職など、新たな問題が生じる可能性もあります。

だからこそ、退職を決断する前に、次のようなことも考えていただきたいと思います。

「親が受け入れやすい支援方法はないだろうか？」

「家族や専門職と一緒に対応を考えられないだろうか？」

「勤務先の介護休業や介護休暇などを利用できないだろうか？」

「働き方を一時的に調整することはできないだろうか？」

厚生労働省も、仕事と介護の両立に向けて、介護保険サービスや職場の両立支援制度を活用し、介護を一人で抱え込みすぎないことを勧めています。

親がサービスを嫌がるという問題と、自分が退職すべきかという問題は、分けて考えることが大切です。

7．私自身の家族介護経験から感じていること

私自身も、父母の介護を経験してきました。

親の介護は、家族が考えていたとおりに進むとは限りません。

突然の入院や退院後の生活の変化、医療的な対応、施設入所の検討など、想定外の出来事が起こることがあります。

その中で私が強く感じてきたのは、介護には本人の思いと、家族が現実的に対応できる範囲の両方があるということです。

「できる限り親の希望をかなえたい」

その気持ちは、私も大切にしたいと思っています。

一方で、家族が無理を重ねて健康を損ねたり、仕事を続けられなくなったりすることも、できるだけ避けたいところです。

私は、「親も子も笑顔の終活」を活動理念の一つにしています。

親の人生を尊重すると同時に、介護を担う子ども世代の人生も大切にしたい。

そのためには、家族だけで頑張る介護から、家族と専門職、地域の支援が一緒に支える介護へと視点を広げることが必要だと考えています。

※我が家の場合（要介護3の母）は、デイサービスや特別養護老人ホームに入居させる際に外出させる時に、以前から通っていた「〇〇クリニックに行くよ」「〇〇クリニックの人が迎えに来ているよ」というのが、「魔法の言葉」でした。（何故か納得して、お迎えの車に乗りました。今でもこの「魔法の言葉」は有効です。

 8．まずは今日、できることから始めましょう

親が介護サービスを嫌がっている場合、まずは次の3つを考えてみてください。

① 親が何を嫌がっているのか、理由を聴いてみる

サービスそのものが嫌なのか、知らない人への不安なのか、自分でできなくなることへの抵抗なのか。

本人の気持ちを理解するところから始めましょう。

② 自分が対応できる範囲を整理する

仕事や健康、家庭生活を維持しながら、どこまで介護に関われるのか。

無理なく続けられる範囲を明確にしましょう。

③ 専門職に相談する

地域包括支援センターやケアマネジャーなどに、本人の状況や家族の困りごとを伝えましょう。

④「魔法の言葉」（行動を促すキーワード）を発見する

すべてを一度に解決する必要はありません。

まずは、一歩ずつ進めていくことが大切です。

9．介護離職を決断する前に、一度ご相談ください

「親が介護サービスを嫌がっている」

「自分が仕事を休まないと介護が回らない」

「このままでは仕事を辞めるしかないかもしれない」

そんな悩みを、一人で抱え込んでいませんか？

私は国家資格キャリアコンサルタントとして、これまで5,200人以上のキャリア形成や就労支援に携わってきました。

また、自身も父母の介護、父の看取りを経験してきました。

現在、ココナラでは、親の介護と仕事の両立に悩む方に向けて、60分の個別ビデオ相談を行っています。

相談では、親御さんの状況だけでなく、介護するご自身の仕事や生活の状況も伺いながら、今後の選択肢を一緒に整理します。

親にどう話せばよいのか。

誰に相談すればよいのか。

仕事を続けるために、何から始めればよいのか。

今すぐすべての答えが見つからなくても構いません。

大切なのは、退職という大きな決断をする前に、まだ考えられる選択肢がないかを確認することです。

▼介護離職を決断する前の60分個別相談はこちら

親の思いも、ご自身の仕事と人生も、大切にする方法を一緒に考えてみませんか？

【次回予告】

第8回「親の介護で仕事を休む日が増えてきた．．．。職場にどう相談すればいい？」

介護が始まると、突然の通院や体調の変化で、仕事を休まなければならないことがあります。

休暇が増えるにつれて、「職場に迷惑をかけているのではないか」と悩む方もいらっしゃるでしょう。

次回は、介護と仕事を両立するための職場への相談方法や、働き方の見直しについて考えていきます。