UTAGEとLINE公式アカウントの役割分担｜どちらの画面で何を設定するのか

「設定しようとしたら、どっちの画面か分からなくなった」

「LINEの管理画面を触ればいいのか、UTAGEを触ればいいのか」

UTAGE（ウタゲ）は、ページ作成・メール配信・LINE配信・決済・会員サイトがひとつにまとまったツールです。

私はUTAGE構築サポートを50社以上でお手伝いしてきましたが、連携後に手が止まる原因の多くは、機能が難しいからではなく開く画面を間違えていることです。

契約前に「画面が複数ある」と知っておくだけで、迷う時間はかなり減ります。

■ 触ることになる画面は3つ

UTAGEでLINE配信をする場合、登場する管理画面は次の3つです。

・LINE Official Account Manager：LINE公式アカウントの管理画面

・LINE Developers：連携用のチャネルを作る開発者向け画面

・UTAGEの管理画面

このうち、日々の運用で開くのはLINE Official Account ManagerとUTAGEの2つです。

■ LINE Official Account Manager側でやること

LINEヤフー公式のマニュアルでは、「設定」画面の項目として次のものが案内されています。

・アカウント設定：アカウント情報の確認・変更、機能の利用設定

・権限管理：アカウントへのメンバー追加と権限の管理

・応答設定：チャットの利用や、応答メッセージに関する設定

・Messaging API：Messaging API利用の有効化

・登録情報：会社情報、管理者情報、店舗・施設情報の登録・編集

・利用と請求：現在のプランやメッセージの利用状況の確認・変更

料金プランの変更は、この「利用と請求」から行います。

UTAGE側の画面では変更できません。

■ LINE Developers側でやること

UTAGE公式マニュアルの連携手順では、LINEログイン認証用のチャネルをLINE Developersのプロバイダー内に作成し、そのチャネルIDとチャネルシークレットをUTAGEに入力する、と案内されています。

ここは連携時に一度だけ触る場所です。

■ 連携時に、LINE側の応答設定を切り替えます

同じ連携手順に、次の指定があります。

・応答設定のWebhookを「オン」にする

・チャット、あいさつメッセージ、応答メッセージは「オフ」にする

つまり、あいさつや自動返信は連携後はUTAGE側で作り直すことになります。

LINE側で作ったものがそのまま動き続けるわけではない、という点は先に知っておいてください。

■ UTAGEの管理画面側でやること

UTAGE公式マニュアルによると、「メール・LINE配信」の中で扱うのは次の要素です。

・配信アカウントの作成（メール配信のみ／LINE配信のみ／メール・LINE併用）

・シナリオの作成と、一斉送信・ステップ配信・リマインダ配信

・ラベル（読者のグループ分け）

・アクション（配信時の自動処理）

・LINE自動応答（キーワードへの自動返信）

・LINEリッチメニュー

・LINEチャットでの個別やりとり

登録ページや販売ページを作る「ファネル」、会員サイト、イベント・予約も、すべてUTAGE側です。

■ リッチメニューは両方の画面にあります

まぎらわしいのがリッチメニューです。

LINE Official Account Managerでは「トークルーム管理」＞「リッチメニュー」から作成できます。

UTAGEでは「メール・LINE配信」のアカウント内にLINEリッチメニューの設定があります。

どちらで作るかを決めずに両方触ると、表示が意図しない状態になります。

運用をUTAGEに寄せるなら、UTAGE側に統一しておくと迷いません。

■ まとめ

・画面は3つ。LINE Official Account Manager／LINE Developers／UTAGE

・LINE側：アカウント設定、権限管理、応答設定、Messaging API有効化、登録情報、利用と請求（料金プラン変更）

・LINE Developers：LINEログイン認証チャネルの作成（連携時のみ）

・連携時にWebhookをオン、チャット・あいさつメッセージ・応答メッセージをオフにする

・UTAGE側：配信アカウント、シナリオ、配信、ラベル、アクション、LINE自動応答、リッチメニュー、チャット

・リッチメニューは両方の画面にある。どちらで作るかを先に決めておく

ここまで読んで「契約や連携を、一人で進めるのは不安だな」と感じた方へ。

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