本日のお困りの声は~
『プレミアプロでエラーが出て、何をしても…でもどうやってサポートに連絡すればいいの！？』
わかります、この手のトラブルってホント焦りますよね～！
仕事が詰まってる時に限ってこんなことになるんですよ。
でも、そんな時の強い味方があるんです…！
こんにちは！
動画編集歴15年で、編集者・講師としてフリーランスで活動しています。
『プレミアプロの疑問を低価格で教えてほしい!!』
という要望が多く
プレミアプロ専門の相談・レッスンを受け付けています。
普段は講師としてや、Udemyなど含めて育成コンテンツも提供しています。
また企業のYouTubeの運営サポートやマニュアル制作、教材動画、法人紹介動画、YouTube編集などを手掛けています。
さて、それでは本題に入っていきましょう。
『プレミアプロが動かない…でも大丈夫！電話一本で解決できる窓口を知ってますか？』
▷Adobeサポートの電話窓口とは？
プレミアプロでエラーが発生したとき、実は電話でのサポート窓口があるんです！
「え、今さら？」って思うかもしれませんが、この窓口が結構使えるんですよ。電話窓口では、専門のサポートスタッフがリアルタイムで対応してくれるので、チャットやメールよりも早く解決策を得られることが多いんです。
▷電話番号の調べ方【2020年版】
それでは、電話番号の調べ方をご紹介します。これで直接Adobeサポートに問い合わせる方法がわかりますよ～！
1. 「アドビヘルプセンター」と検索
まず、お使いの検索エンジンで「アドビヘルプセンター」と検索しましょう。検索結果から、Adobeの公式ヘルプページへアクセスします。
2. Adobeページのチャットアイコンをクリック
Adobe公式ページの画面右下に表示されるチャットアイコンを見つけてクリックします。
3. 上部メニューから「その他の連絡オプション」を選択
4. 「地域の番号を探す」を選択
5. 「電話によるサポート」画面で番号を探す
「電話によるサポート」画面が開いたら、ページ下部の「アジア太平洋地域」までスクロールします。「日本」の部分に電話番号が記載されていますので、こちらに電話しましょう。
▷エラーが発生した際の準備
電話する前に、エラー内容をしっかりと把握しておきましょう。以下の点をメモしておくとスムーズです。
・エラーメッセージの内容
・エラーが発生する操作手順
・プレミアプロのバージョン
・使用しているPCのOSとスペック
これを伝えるだけで、サポートスタッフも状況を把握しやすくなります。
電話中に聞かれて答えられないと焦りますからね～！
チャットのサポートについてはこちらの動画が分かりやすく解説しておりました。
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