アンガーマネジメントとは

中小企業向けアンガーマネジメント研修について

要点をまとめました。

短時間研修（30〜45分）ですので、よろしければみなさんの職場でも活用ください。

1. 導入（5分）

- アンガーマネジメント＝怒りをなくす技術ではなく「扱う技術」

- 中小企業で怒りが問題化しやすい理由として

  - 人間関係が密

  - 口頭指示が多い

  - 時間的余裕が少ない

2. 怒りの正体を知る（5分）

- 怒りは「二次感情」

  - 例：不安・疲労・焦り → 怒りに変換される

- 怒りのピークは6秒

 - 自分の怒りタイプを簡単に把握する

3. 現場で使える3つの基本スキル（10分）

① 6秒ルール

衝動的な言動を防ぐための最も簡単な方法。

② I（アイ）メッセージ

「あなたが悪い」ではなく「私はこう感じる」で伝える。

③ 境界線（ボーダー）設定

無理な要求はしない、期待値を調整する。

4. 職場トラブルを防ぐポイント（10分）

- 怒りとハラスメントの境界線

- 注意と叱責の違い

- 感情ではなく「行動」に焦点を当てる

- 口頭文化のリスク（記録の重要性）

5. 怒りを減らす予防策（5分）

- 指示の明確化（曖昧さを減らす）

- 余裕の確保（時間・段取り）

- ルール化（属人化を減らす）

6. まとめ・行動宣言（3分）

- 今日から1つだけ実践することを決める

  - 例：6秒待つ

  - 例：Iメッセージを使う

いかがだったでしょうか？

ベテラン社員向けのハラスメント研修としても有効かと思います。

どうかご安全に！