こんにちは。さに〜です。
今日のブログは普段の日記ではなく、
今後の私の活動体制についてのお知らせです。
普段から多くの案件をいただき、
ありがたい気持ちでいっぱいです。
多くの購入者の方々は、詳細に相談させていただけたり、
納期などに理解を示してくださったりと、
私も案件を進めやすい環境でココナラに出品者として参加しています。
私は、購入者の方と出品者である私とが、
「仲間」のような対等な関係であることが理想だと考えています。
「仲間」というと少し語弊があるかもしれませんが、
お互いに成果物を作り上げたり、相談しあって悩みを解決したり、
私と購入者の方々の間で信頼を築きながら、
いわば１つのゴールに向かって一緒に進んでいくような、
そんな「仲間」の感覚です。
ただ、私もココナラで出品を初めて約３ヶ月ほど、
せっかく私宛に案件を出していただいたのに、
十分に私の能力を発揮できたか不安に思うときや、
トラブルに遭遇することも出てきました。
ココナラを始めてから、
手取り足取りでシステムについて理解してきたつもりでしたが、
実際の購入者の方とのコミュニケーションで
準備が甘く、少し失敗してしまいました。
先日抱えてしまったプチトラブルについてお話しします。
これはよくあるトラブルだと思うので、
あくまでも経験談、いちケースとして捉えていただけるとありがたいです。
お昼頃にいただいた案件なのですが、
急ぎの案件だと購入者の方が仰っていたので、
私は食事や睡眠を削って猛スピードで納品。
納品後の成果物に対する修正などの指示もいただいたので、
その都度訂正し再納品。
また、さらに同じ方から初めの案件の成果物を納品したタイミングで、
新たに案件をいただき、それも納期が翌日くらいだったので、
またまた猛スピードで制作にかかり納品。
それで納品したのはよかったのですが、
その後購入者の方から全く連絡が来ず…。
通知の状況や購入者様の忙しさなども関係するとは思いますが、
何度かメッセージを送らせていただいたものの、
既読すらならず。完全に無視されてしまっています。
（ちなみに購入者の方のログイン履歴から意図的に無視されていると
捉えることも不可能ではなさそうです。泣）
たくさん案件をいただき、
私も未知の内容については文献などを調べ、
きちんと形になるように最大限の努力をした上で、
納期を守るためにスピード重視で進めました。
もちろん、追加でいただいた案件の分だけ、
「おひねり」で料金の追加が必要です。タダ働きになってしまうので。
トークルームに私からの見積も送信しているのですが、
何しろ購入者の方がご覧になっていないので、全く話が進まないのです。
元はと言えば、購入者の方の経済状況などの相談を受けて、
最安値で受けてしまったことや、
納期の延長について相談ができなかったこと、
納品する前に「おひねり」で加算してもらわなかったことなど、
私自身にたくさん落ち度があるので、
いろいろ言っても仕方のない部分はあります。
もうすでに全て納品している状態での音信不通なので持ち逃げ濃厚ですし、
一応の応急処置として、購入者の方へ、
正式な納品の期限日と追加の案件に対する見積について
連絡しているので、こちらからの意思表示はしたといえます。
私自身に落ち度があるとしても、
急な納期に合わせることとクオリティの高さの実現、
購入者の方からの要望に応えるために
食事や睡眠を削ってノンストップで作業をしたのに、
このまま持ち逃げされてはかなり悔しいです。
契約上は問題がないか、債権債務上の問題がないか、
なんだか自分で整理して調べないと落ち着きません。
…とりあえず今日六法を読み漁ります！（笑）
