こんにちは！ゅぇ｡です＊
ご依頼、納品後のサポートについてまとめました！
＊はじめに
クローズ（納品完了後）も全力でサポートさせていただきます！
有償／無償については状況・内容により異なる場合もございますので、
まずはメッセージにてご連絡をいただけますと幸いですm(_ _)m
ファイル・ツールの使い方についての相談
メッセージで回答できる簡単な範囲でしたら、
無償で回答させていただきます♪
複雑な内容、Excel自体の使い方の相談については、
メッセージのみでも有償となる場合や、
ビデオチャットサービスの対応とさせていただく場合もございます
何卒よろしくお願いしますm(_ _)m
修正・追加機能・年度更新など
恐れ入りますが有償での対応となりますm(_ _)m
お見積りをさせていただきますので、
まずはメッセージにて可能な限り詳細のご連絡をお願いいたします！
（内容によっては事前打ち合わせをお願いする場合もございます）
不具合・エラー対応など
内容確認させていただきますので、
まずはメッセージにて可能な限り詳細のご連絡をお願いいたします！
下記ご協力をいただけますと、
調査が捗りますのでご協力をお願いいたしますm(_ _)m
▼ お送りいただきたいもの
・実行状況の詳細
・エラー内容
・（マクロの場合）デバッグ時の画面
・実際のファイル一式
▼ 流れ
・お客様からファイル・詳細いただく
↓
・調査
※ビデオチャットでの確認が必要な場合は、
調査費用として事前に【2,000円】にてご購入いただきます
↓
・結果報告・対応方法確認
▼ 作成時点で仕様確認済みの不具合（当方のミス）の場合
期間に関わらず無償対応いたします
（ビデオチャットのために事前購入いただいた場合は、
3ヶ月以内に使用可能なサポート費用として充てさせていただきます）
※仕様にて未確認の部分は含みませんので、有償での修正対応となります
▼ お客様の設定、操作等による不具合・破損等の場合
調査費用＋修正が必要な場合は作業費用をいただきます
▼ 環境、バージョン、OS・Excelのアップデートによる不具合の場合
お客様の環境・使用バージョンの変化や
OS・Excelアップデートによる不具合は無償対応対象外となります
有償対応については、可能な限りで確認・対応をさせていただきますが、
当方環境で確認できない不具合については対応が難しい場合もございます
その際は何卒ご了承くださいm(_ _)m
＊さいごに
ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください！
どうぞよろしくお願いいたします^^
※アフターサービスの内容は予告なく変更する場合がございます
予めご了承くださいm(_ _)m
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