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対象：飲食店／美容サロンのオーナーさま
読了目安：4分
目的：無理のないお願いの仕方と、いただいた口コミへの丁寧なご返信テンプレを整え、信頼→予約の流れを育てます。
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目次
ご挨拶
結論（先にお伝えします）
いつ・どこでお願いするか（3つの場面）
そのまま使える“お願い文”テンプレ
そのまま使える“返信”テンプレ（高評価／中立／低評価）
ミニカード＆プロフィール文言（コピペ）
計測と運用のコツ（やりすぎないために）
無料相談のご案内
たかまるDesign
ご挨拶
ご覧くださいまして、誠にありがとうございます。
たかまるDesignでございます。
口コミは第三者の信頼をお借りできる、最も強い導線の一つです。
本稿では、お客様のご負担にならないお願い方と、
ホテル級の返信文を、コピペですぐ使える形でご用意しました。
※撮影サービスの提供はございません。
既存素材の活かし方や、文言の整えはご提案可能です。
結論（先にお伝えします）
・お願いは会計時の一言＋ミニカード、または来店後の1通に絞る。
・口コミへの返信は24〜48時間以内、感謝→具体→ご案内の順。
・低評価には事実確認→お詫び→改善の約束→個別連絡先で誠実に。
いつ・どこでお願いするか（3つの場面）
1. 会計時：お見送りの一言で“任意”を強調。
2. レシート／ミニカード：QR付きで、あとからでも書けるように。
3. 来店翌日：InstagramのDMやLINEで1通だけご案内（許可がある場合）。
強制・対価（割引）と誤解される表現は避け、任意と明記します。
そのまま使える“お願い文”テンプレ
会計時（飲食）
本日はありがとうございました。
もしよろしければ、
こちらのQRからご感想を一言いただけますと励みになります。
任意ですので、お時間のある時にどうぞ。
会計時（美容）
本日はご来店ありがとうございました。
施術はいかがでしたでしょうか。
差し支えなければ、こちらのQRから率直なご感想をいただけます
と幸いです。
任意でございます。
翌日DM（共通・事前許可あり）
昨日はご来店ありがとうございました。
体調はいかがでしょうか。
ご負担でなければ、下記リンクより一言レビューをお願いいたします。
任意ですので、気が向かれた時で結構です。
そのまま使える“返信”テンプレ
A）高評価（★4〜5）
このたびは温かいお言葉をありがとうございます。
○○（具体：季節のタルト／施術の所要時間 等）を
お気に召していただけて何よりでございます。
いただいたお言葉を励みに、○○（具体の改善・継続）に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
B）中立（★3）
ご来店と貴重なご感想をありがとうございます。
ご指摘の○○につきまして、現場で○○（具体対応）を進めました。
次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めます。
よろしければ、○○（再訪時の配慮：席案内／所要時間の事前共有 等）を
ご提案いたします。またの機会を心よりお待ちしております。
C）低評価（★1〜2）
このたびはご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
いただいたご指摘（○○）を事実確認し、○○（是正内容）を
実施いたしました。差し支えなければ、
詳細を伺い今後の改善に活かしたく存じます。
個別連絡先：○○
甚だ勝手なお願いではございますが、再度の機会をいただけましたら、○○（具体の改善約束）にてご案内いたします。
※個人情報や予約内容が含まれる場合は、
公開返信では詳細に触れず、個別連絡へ誘導します。
ミニカード＆プロフィール文言（コピペ）
レジ横ミニカード（名刺サイズ）
ご感想を一言だけ（任意）
QR▶︎ リンク
Instagramプロフィール末尾
ご感想を一言だけいただけると励みになります（任意／リンクから）。
計測と運用のコツ（やりすぎないために）
・お願いの頻度：1来店につき1回まで。DMは翌日1通のみ。
・見る指標：レビュー数（週）／平均評価／返信までの時間。
・スパム防止：同一端末からの短時間投稿は控えめに依頼。
・スタッフ運用：会計時の一言はカードを指差して短く。
混雑時は無理に声掛けしない。
無料相談のご案内
現在の**口コミ画面（スクリーンショット）**と、
普段のご案内方法をお送りいただけましたら、お願い文・返信文の
直すべき3点を整えてご返信いたします。
（メッセージ対応／無料）
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たかまるDesign
対応範囲：STUDIOサイト／LP／Googleマップ整備／
Instagram運用設計／チラシ・店内ツール／コピーライティング
ご連絡：ココナラの「見積り相談 or 出品者に質問」より、
いつでもお気軽にどうぞ。
