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対象:個人〜小規模事業(業種不問)
読了目安:3〜4分
目的:価格や提供内容の改定を、
誠実に・わかりやすく・短い導線でお知らせするための全文テンプレです。
感情的な不安を先回りし、信頼を損なわずに告知します。
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ご挨拶
ご覧くださいまして、誠にありがとうございます。
たかまるDesignでございます。
日頃のご愛顧に心より御礼申し上げます。
本日は、価格(または内容)改定につきまして、
背景と今後のご案内を分かりやすくお伝えいたします。
改定の背景(短く・具体的に)
・材料費・サービス提供に伴う外部コストの上昇
・品質維持/サポート体制の強化(応対品質・納期の安定化 等)
・継続的な価値提供のため
※“企業努力は継続しているが、
品質を守るため最小限の改定が必要”という軸で端的に。
改定内容(ひと目で分かる表)
・適用開始日:YYYY年MM月DD日
・対象:全サービス/一部メニュー(該当名)
・新価格:
旧)¥X,XXX → 新)¥Y,YYY
旧)¥A,AAA → 新)¥B,BBB
・所要時間/納期:据え置き(または**+10分** 等)
・品質・保証:据え置き/強化(例:初回サポート延長)
表示は総額(消費税込)を基本に。単位や範囲は最後まで統一してください。
既存のお客様への配慮(安心材料)
・経過措置:適用開始日前のご予約/ご発注は旧価格で承ります。
・回数券/事前お支払い:お持ちの分は有効期限内はそのまま有効です。
・ご不明点:個別に丁寧にご案内いたします。
よくあるご質問(FAQ)
Q. なぜ今、改定なのですか?
A. ご提供品質とサポート体制を長く維持するため、
最小限の改定をお願いする運びとなりました。
Q. どのサービスが対象ですか?
A. 対象サービス名のみ(または全サービス)。
詳細は上の一覧をご覧ください。
Q. 既に予約/見積り中の場合は?
A. 適用開始日より前に確定いただいた分は旧条件で承ります。
迷われる場合はご相談ください。
Q. 代替の提案はありますか?
A. ご予算に合わせて、
時間短縮プラン/内容の最適化など最短の一手をご提案します。
お詫びと今後の約束(短い宣言)
今回の改定に際し、
ご負担をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
今後も分かりやすいご案内と遅延のない対応、
そして過不足のないご提案を徹底してまいります。
お問い合わせ(行動ボタンの文言を統一)
▶︎ ご不明点を相談する → 【見積り相談リンク】
▶︎ サービス一覧を見る → 【出品ページ】
▶︎ 実績を見る → 【ギャラリー】
ボタン文言は記事内で常に同じ言い回しにしてください。
(例:「相談する」で統一)
クレーム・低評価への“ホテル級”返信テンプレ(万一のとき)
このたびはご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
改定の背景説明とご案内が至らず、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘(○○)を受け、○○(具体対応)を実施いたしました。
差し支えなければ、個別に詳細を伺い、
今後の改善に反映させていただきたく存じます。
個別窓口:○○
今後も誠実なご案内に努めてまいります。
追伸(任意):すぐに使える短文コピペ
X(旧Twitter)用:
【お知らせ】
価格(内容)改定のご案内です。背景と今後の体制、
既存のお客様への配慮をまとめました。
→ プロフィールのリンク/ブログへ
店頭カード(名刺サイズ):
価格(内容)改定のお知らせ
適用:YYYY/MM/DD/旧→新
詳細はQRより。ご不明点はお気軽に。
たかまるDesign
対応範囲:Web/LP/チラシ・掲示物/SNS運用設計/コピーライティング
ご連絡:ココナラの「見積り相談 or 出品者に質問」より、
いつでもお気軽にどうぞ。