こんにちは。ココナラで電話・チャット相談をご提供している、青井あきこと言います。
今回は、ココナラでのご相談実績が200件となりましたので、そのことについて記事を書きたいと思います。
すでにつながりの出品者の方よりお祝いのDMなども頂いており、本当にうれしいです。ありがとうございます。
以下は、100件の時の記事です↓
まず、私がココナラへ初めて出品したのは2023年の2月のことなので、2024年12月の現在200件というのは、決して歩みが早い方ではないです。
でもだからこそ、同じ出品者さまにとってご参考になる部分があるかも知れない、という気持ちも胸に、今回の記事を書きたいと思います。
今までココナラを続けてくる中でいくつもの壁にぶつかって来たのですが、一貫して課題だったと感じるのは、電話相談の質です。
私は、ココナラへの出品前に、SNSを介しての募集で、コーチング等のサービスをご提供させていただいたことがあります。
ご提供のスタイルは、直接お会いしたり、ZOOM（お顔の見える形にて）等を活用していました。
なので、正直な所、ある意味で「出来る気になっていた」部分がありました。
（今振り返ると、お恥ずかしいばかりです...><）
ですが、実際に電話相談をご提供させて頂いてみて、お客さまのお顔を見ながら話しを伺うよりも、格段に難しい側面があることに気が付きました。
でも、電話相談だからこその、メリットは多くあり（ご相談者様・提供側双方に）、質の高いものをご提供できるようになりたい、とも強く思いました。
ココナラでランクを上げていくためには、厳しい評価基準をクリアする必要があり、お客さまから高評価を頂けないことには難しいです。
私の場合、販売額の基準ではゴールドでも、評価基準で達しずに、シルバーランクになった月もありました。
（その時は、ごくごく稀にですがある、妨害と思われる理不尽な低評価があったということではなく、単純に実力不足だと分かりました。）
以前から、電話相談について、先輩に相談させて頂いて来ていましたが、自分に足りない部分があると気が付いてからは、さらにその頻度を高めるようにしました。
私は元々ココナラ電話・チャット相談の利用者だったこともあり、私的なことでご相談させていただく中で、自然と学ばせて頂くことも多かったです。
より良いサービスご提供のために、2023年12月には「JADP認定メンタル心理カウンセラー」の資格を取得しました。
余談にはなりますが、この資格はココナラの電話相談を提供されている方は、取得されている方が多く、私もつながりの方に教えて頂きました。
この資格取得のための勉強も、糧になりました。
サービス内容については、当初は、毒親、アダルトチルドレン、といった自分自身苦しんできたことの中で、真っ先に頭に浮かぶワードを中心にしたメニューを、出品させて頂くことが多めでした。
ですが、進むうちに、「よりご相談者様のお力になれるために」「より根本解決に近づけるためには」と言ったことを突き詰め、そして、自分が乗り越えてきた過程を振り返っていたところ、「愛着障害」「回避依存症」と言ったワードを思い出し、メニューに取り入れました。
私自身の経験の特徴のひとつとしては、「機能不全家族の中で育ったことで、大人になってから自分自身が人を傷つけてしまうことを自覚し、そして克服してきた」という点だと思います。
今は、再婚して穏やかに過ごしていますが、それでも、(たまにではあるのですが)夫に少しきつめに指摘してしまう自分に気が付き、自ら直すことがあります。
夫は夫で、依存症を克服して来れたところなので、たまに軽くケンカもしながら、共に成長出来ている感じなのかも知れないな、と思っています。
「はぁー自分、まだまだダメだなぁ......」、と思う日もありますが、そんな感情もいいね！と、受容できるようになってきたのは、大きな変化だと感じます。
お客さまからご相談を頂きながら学び、そして私自身も成長していける、そんな貴重な場をココナラで頂けていることに、感謝の気持ちです。
関わって下さっているお一人お一人に、心よりありがとうの気持ちを伝えたいです。
これからも、自分のペースを大切に進んでいきます(´︶` )
いつもは短めのライトな記事を書いているのですが、今回は少し長くなりました。ここまでお付き合いくださり、ありがとうございます。
サービスへのお問い合わせは、プロフィールのページの「メッセージを送る」のボタンか、サービスページの「出品者に質問」のボタンから、いつでも気軽にお待ちしておりますね(´｀*)
